Estou tentando me comunicar via Teams com um outro usuário externo a minha empresa mas não consigo!

Question

Antigamente conseguia me comunicar com todos dessa empresa externa, mas agora não tenho acesso à ninguém.

Quando tento adicionar no campo de busca, aparece a seguinte mensagem: "A Organização que você está tentando acessar tem acesso restrito. Clique aqui para saber mais"

Já entrei em contato com o cliente (empresa externa), e me disseram que não existe nenhum bloqueio para domínios externos. Como proceder?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Leonard Augusto,

Saudações!
Obrigado por entrar em contato com esta comunidade.

Com base na sua descrição, entendo seu problema com a comunicação via Teams com outro usuário fora da sua empresa.

Como você mencionou, a empresa externa disse que não há bloqueio para domínios externos, você poderia deixar o administrador da empresa externa seguir as etapas abaixo e verificar os resultados?

• Permitir temporariamente todos os domínios externos ou adicionar o domínio da sua empresa a uma lista de permissões .
• Habilitar chats e reuniões com usuários externos não gerenciados do Teams

1. No centro de administração do Teams, acesse Usuários > Acesso externo.
2. Ative a configuração As pessoas na minha organização podem se comunicar com usuários do Teams cujas contas não são gerenciadas por uma configuração da organização .
3. Marque a caixa de seleção Usuários externos com contas do Teams não gerenciadas por uma organização podem entrar em contato com usuários em minha organização .
4. Selecione Salvar.

• Se você estiver usando um locatário somente de avaliação, precisará habilitar isso e também entrar em contato com o administrador do M365/Teams no locatário de produção para permitir 'ExternalAccessWithTrialTenants' por meio do PowerShell do teams. Para alterar essa configuração, os administradores devem instalar o pacote mais recente do PowerShell (6.4.0) e usar o comando Set-CsTenantFederationConfiguration para definir o valor desejado quando a configuração estiver disponível:
  1. Baixar ou atualizar para a Galeria do PowerShell mais recente | MicrosoftTeams 6.5.0:
  2. Verifique se  -ExternalAccessWithTrialTenants é permitido ou bloqueado no locatário de produção Cx: Get-CsTenantFederationConfiguration | FL
  3. Para permitir a comunicação externa com locatários somente de avaliação, use este comando: Set-CsTenantFederationConfiguration -ExternalAccessWithTrialTenants "Permitido"

Para obter mais informações, consulte Administradores de TI - Gerenciar reuniões externas e conversar com pessoas e organizações usando identidades da Microsoft - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Se o problema persistir, entre em contato com o administrador da empresa externa para gerar uma solicitação de serviço e encaminhar esse problema para nosso suporte online como administradorpor meio do Centro de administração do Microsoft 365. Acredite que os agentes de suporte com mais privilégios e recursos do que nós podem ajudá-lo melhor. Verifique: Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão! Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!