Introdução: Criar uma equipe de operações de nuvem
Uma equipe de operações se concentra no monitoramento, no reparo e na correção de problemas relacionados a ativos e operações tradicionais de TI. Na nuvem, muitos dos custos de capital e atividades operacionais são transferidos para o provedor de nuvem, dando às operações de TI a oportunidade de melhorar e fornecer valor adicional significativo.
Etapa 1: Determinar se uma equipe de operações de nuvem é necessária
Antes de liberar cargas de trabalho em produção, um acordo deve ser alcançado quanto à responsabilidade pela entrega de funções de operações de nuvem. Para alguns portfólios, as responsabilidades operacionais podem pertencer às equipes de DevOps e de adoção da nuvem. Em outros casos, um provedor de serviços gerenciados com experiência em operações de nuvem pode assumir tarefas operacionais contínuas.
Se nenhum DevOps ou contratos de operações de provedor de serviços estiver em vigor, podemos presumir que alguém de TI precisará se comprometer com as tarefas operacionais em andamento relacionadas ao gerenciamento de cargas de trabalho de produção.
Resultados finais:
- Determine se você precisa de uma equipe de operações de nuvem.
- Alinhe as responsabilidades entre as equipes desenvolvendo uma matriz entre equipes que identifica as partes RACI (responsáveis, consultadas e informadas). Documente a decisão e os indivíduos responsáveis no modelo RACI na planilha
Org Alignment.
Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:
- As funções de operações de nuvem já podem estar distribuídas entre várias pessoas ou equipes. Decida se uma equipe de operações de nuvem é necessária. Algum nível de operações é sempre necessário para cargas de trabalho de produção.
- Se a estratégia de adoção de nuvem de longo prazo da empresa puder ser entregue de uma zona de destino em um ambiente de nuvem, os esforços de governança e operações poderão ser pequenos o suficiente para serem entregues por uma pessoa ou uma equipe. É improvável que essa equipe seja chamada de operações de nuvem, pois ela atenderá a muitas funções. Para esse indivíduo ou equipe, as diretrizes a seguir podem ajudar a garantir que ele possa fornecer essa função importante de operações.
| Equipe responsável | Equipes responsáveis e de suporte |
|---|---|
Etapa 2: Alinhar-se com outras equipes
A equipe de operações de nuvem herda responsabilidades operacionais para todas as cargas de trabalho no portfólio de produção. Essas responsabilidades podem variar entre cargas de trabalho com base nas expectativas e nos compromissos que a equipe fez com os stakeholders de negócios. As decisões de arquitetura tomadas pelas equipes de adoção de nuvem com foco na migração e com foco em inovação também influenciam os compromissos operacionais da equipe.
Antes que a equipe de operações de nuvem implemente as práticas de operações em andamento, é importante que ela se alinhe com outras equipes. A equipe deve se encontrar com outras equipes identificadas no modelo RACI para garantir o alinhamento em tópicos críticos, como segurança, custo, desempenho, governança, adoção e implantação. As etapas 4 e 5 podem ajudar a facilitar esse alinhamento.
Resultados finais:
- Discutir a implementação do estado atual e os planos de adoção em andamento com cada equipe.
Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:
- Para entender as motivações, as métricas e a estratégia da equipe, revise o modelo de plano e estratégia da sua empresa com os membros da equipe de estratégia de nuvem.
- Para entender as linhas do tempo e a priorização, revise o plano de adoção da nuvem da sua empresa com os membros da equipe de adoção da nuvem.
- Para entender os requisitos operacionais e compromissos que a equipe estabeleceu com os negócios, comece a desenvolver a pasta de trabalho de gerenciamento de operações.
| Equipe responsável | Equipes responsáveis e de suporte |
|---|---|
Etapa 3: Estabelecer uma cadência com outras equipes
A adoção da nuvem geralmente vem em ondas ou versões. Uma cadência regular alinhada com essas versões permite que a equipe de operações de nuvem se prepare para as entregas no final da próxima onda. Manter-se envolvido com as equipes de estratégia, adoção e governança durante o planejamento e a revisão ajuda a equipe de operações a se manter à frente das próximas demandas operacionais.
Resultados finais:
- Estabeleça uma cadência com as equipes de suporte. Se possível, alinhe essa cadência com ciclos de lançamento e planejamento.
- Estabeleça uma cadência separada diretamente com a equipe de estratégia de nuvem ou seus vários membros de equipe para revisar os requisitos operacionais associados à próxima onda de adoção.
Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:
- Para obter diretrizes adicionais sobre cadências para reuniões, consulte Funções de operações de nuvem: entregas.
| Equipe responsável | Equipes responsáveis e de suporte |
|---|---|
Etapa 4: Revisar a metodologia
Para ajudar a estabelecer uma visão futura para o gerenciamento de operações e uma abordagem de trabalho para atingir essa visão, revise a metodologia de Gerenciamento do Cloud Adoption Framework.
Resultados finais:
- Obtenha uma compreensão da metodologia, da abordagem e da implementação que dá suporte à metodologia de Gerenciamento.
Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:
Equipe de conta:
- A equipe de operações de nuvem é responsável pela visão e pela abordagem do gerenciamento das operações.
Etapa 5: Implementar a linha de base das operações
Se as práticas de operações ainda não foram implantadas em seus ambientes de nuvem, comece com a linha de base das operações. Essa linha de base implementará práticas no-ops/low-ops nativas de nuvem para fornecer um nível básico de proteção operacional.
Resultados finais:
- Implante as configurações básicas de gerenciamento de servidor do Azure necessárias para operar o ambiente durante as próximas ondas de esforços de adoção.
Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:
- Implemente a configuração de linha de base de operações.
Equipe de conta:
- A equipe de operações de nuvem é responsável por implementar a linha de base das operações.
Etapa 6: Alinhar os compromissos de negócios
Revise os compromissos de linha de base das operações da equipe com os stakeholders de negócios. Essa linha de base ajuda você a avaliar os requisitos gerais para a maioria das cargas de trabalho. O processo também ajuda a identificar os stakeholders de várias cargas de trabalho e permite documentar suas expectativas operacionais em andamento.
Resultados finais:
- Documente as expectativas dos stakeholders de negócios.
- Determine se as operações avançadas são necessárias para cargas de trabalho ou plataformas específicas.
Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:
- Criar alinhamento de negócios na nuvem.
- Documente o portfólio e as expectativas de operações na pasta de trabalho de gerenciamento de operações.
Equipe de conta:
- A equipe de operações de nuvem deve entender as expectativas de negócios e é responsável pelo alinhamento contínuo com essas expectativas.
Etapa 7: Maturidade das operações
Ao fazer melhorias operacionais continuamente, a equipe pode:
- Aprimorar a linha de base das operações.
- Aprimorar as operações de plataforma.
- Implementar operações específicas da carga de trabalho.
À medida que cargas de trabalho adicionais são transferidas para operações na nuvem, a necessidade de melhorias das operações se torna mais clara.
Resultados finais:
- Melhorar a maturidade das operações para dar suporte a compromissos com os stakeholders de negócios.
Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:
- Avalie as melhores opções para o gerenciamento avançado das operações.
Equipe de conta:
- A equipe de operações de nuvem é responsável por melhorias operacionais e maturidade ao longo do tempo.
Etapa 8: Dimensionar a consistência das operações por meio da governança
À medida que o planejamento das operações continua a amadurecer, a equipe deve coordenar regularmente com a equipe de governança de nuvem para aplicar requisitos de operações em todo o portfólio.
Resultados finais:
- Ajude a equipe de governança de nuvem a implementar novos requisitos para a consistência dos recursos.
Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:
| Equipe responsável | Equipes responsáveis e de suporte |
|---|---|
Etapa 9: Entregas de adoção
À medida que novos esforços de adoção são concluídos, a equipe de adoção da nuvem entrega responsabilidades operacionais para as equipes de governança de nuvem e de operações de nuvem. Para garantir o alinhamento adequado da documentação e da política e assumir a responsabilidade pelas cargas de trabalho, a equipe deve permanecer alinhada com as versões de adoção.
Resultados finais:
- Revise e aceite regularmente as entregas das equipes de adoção da nuvem.
Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:
- Estabeleça um processo para integração de novas cargas de trabalho e recursos.
| Equipe responsável | Equipes responsáveis e de suporte |
|---|---|
O que vem a seguir
À medida que a adoção e as operações são dimensionadas, é importante definir e automatizar as melhores práticas de governança que estendem os requisitos de TI existentes. Formar uma equipe do CCoE (Centro de Excelência em Nuvem) é uma etapa importante para dimensionar a adoção da nuvem, as operações de nuvem e os esforços de governança de nuvem.
Saiba mais sobre:
Alinhe as responsabilidades entre as equipes desenvolvendo uma matriz entre equipes que identifica as partes RACI. Baixe e modifique o modelo RACI.
Comentários
Em breve: Ao longo de 2024, eliminaremos os problemas do GitHub como o mecanismo de comentários para conteúdo e o substituiremos por um novo sistema de comentários. Para obter mais informações, consulte https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Enviar e exibir comentários de