Exemplos de resultados de alcance global

Conforme discutido em Resultados dos negócios, vários resultados dos negócios em potencial podem servir como base para qualquer conversa sobre a jornada de transformação com a empresa. Este artigo se concentra em uma medida de negócios comum: alcance. Alcance é um termo conciso que, nesse caso, refere-se à estratégia de globalização de uma empresa. Entender a estratégia de globalização da empresa ajuda a articular melhor os resultados de negócios que são o objetivo da jornada de transformação de uma empresa.

As companhias na Fortune 500 e empresas menores se concentraram na globalização de serviços e clientes por mais de três décadas, e a maioria dos negócios provavelmente se dedicará ao comércio global, pois a globalização continua a atrair o foco. A hospedagem de datacenters em todo o mundo pode consumir mais de 80% de um orçamento de IT anual, e redes de longa distância que usam linhas privadas para se conectar a esses datacenters podem custar milhões de dólares por ano. Portanto, dar suporte a operações globais é desafiador e caro.

As soluções de nuvem transferem o custo da globalização para o provedor de nuvem. No Azure, os clientes podem implantar rapidamente recursos na mesma região dos clientes ou operações, sem precisarem comprar e provisionar um datacenter. A Microsoft é proprietária de uma das maiores redes de longa distância do mundo, que conecta datacenters em todo o globo. A conectividade e a capacidade operacional global estão disponíveis para clientes globais sob demanda.

A Walgreens Boots Alliance moveu aplicativos locais e recursos de IT de um ambiente heterogêneo do Linux e Windows para a nuvem, beneficiando-se de melhor desempenho e centralização de dados e ajudando a empresa a fornecer um melhor serviço de atendimento ao cliente.

Acesso global

Expandir para um novo mercado pode ser um dos resultados de negócios mais valiosos durante uma transformação. A capacidade de implantar rapidamente recursos no mercado sem um compromisso de longo prazo permite que os líderes de vendas e operações explorem opções que não teriam sido consideradas no passado.

Exemplo na indústria

Um fabricante de cosméticos identificou uma tendência. Alguns produtos estão sendo enviados para a região do Pacífico Asiático, embora nenhuma equipe de vendas esteja operando nessa região. Os sistemas mínimos exigidos por uma força de vendas remota são pequenos, mas a latência impede uma solução de acesso remoto. Para capitalizar em cima dessa tendência, o vice-presidente de vendas deseja experimentar equipes de vendas no Japão e na Coreia do Sul. Como a empresa passou por uma migração na nuvem, ela conseguiu implantar os sistemas necessários no Japão e na Coreia do Sul em questão de dias. Isso permitiu ao vice-presidente de vendas expandir a receita na região dentro de três meses. Esses dois mercados continuam superando outras partes do mundo e liderando a operações de vendas em toda a região.

Exemplo no varejo

Um varejista online que envia produtos globalmente pode se envolver com clientes em vários fusos horários e idiomas. O varejista usa o Serviço de Bot do Azure e vários recursos dos Serviços Cognitivos do Azure, como o Tradutor, o LUIS (Reconhecimento vocal), o QnA Maker e a Análise de Texto. Isso garante que seus clientes sejam capazes de obter as informações de que precisam quando precisam e que elas sejam fornecidas em seu próprio idioma. O varejista usa o serviço Personalizador para personalizar ainda mais a experiência e as ofertas de catálogo para seus clientes, garantindo que os gostos, preferências e disponibilidade da região sejam levados em conta.

Soberania de dados

Operar em novos mercados produz restrições de governança adicionais. O Azure fornece ofertas de conformidade que ajudam os clientes a cumprir as obrigações de conformidade em setores regulamentados e mercados globais. Para obter mais informações, confira Visão geral da conformidade do Microsoft Azure.

Exemplo

Um provedor de serviços públicos com sede nos EUA recebeu um contrato para fornecer esses serviços no Canadá. A lei de soberania de dados canadense exige que os dados do Canadá permaneçam no Canadá. Essa empresa vem, há anos, se desdobrando no esforço de inovação por meio de um aplicativo habilitado para nuvem. Como resultado, seu software foi implantado por meio de processos DevOps com script completo. Com algumas pequenas alterações na base de código, eles foram capazes de implantar uma cópia funcional do código em um datacenter do Azure no Canadá, atendendo à conformidade de soberania de dados e retendo o cliente.

Próximas etapas

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Resultados de participação do cliente