Visão geral de mensagens avançadas para WhatsApp

Aviso

O Serviços de Comunicação do Azure está introduzindo mudanças urgentes, e alguns serviços estão sendo aposentados. Saiba mais no guia de desativações e alterações significativas.

Serviços de Comunicação do Azure permite enviar e receber mensagens do WhatsApp usando o SDK de Mensagens do Serviços de Comunicação do Azure. Você pode usar esse SDK para conversar com clientes para consultas de produtos e cenários de atendimento ao cliente. Você também pode usá-lo para enviar mensagens como lembretes de compromissos, atualizações de remessa, autenticação de dois fatores e outros cenários de notificação.

Funcionalidades de Mensagens Avançadas para WhatsApp

Os principais recursos dos Serviços de Comunicação Azure Mensagens Avançadas para WhatsApp incluem:

  • Crie novas contas comerciais do WhatsApp ou conecte contas existentes aos Serviços de Comunicação do Azure.
  • Participar de conversas com usuários do WhatsApp em todo o mundo.
  • Dar suporte a conversas iniciadas por empresas e pelo cliente.
  • Iniciar conversas com usuários do WhatsApp usando modelos.
  • Responda às perguntas dos usuários e acione a automação usando notificações do Grade de Eventos do Azure.
  • Receber relatórios de entrega para mensagens enviadas, entregues e lidas.

Nomes de usuário do WhatsApp e IDs de usuário com escopo comercial

O WhatsApp está lançando nomes de usuário em 2026, permitindo que os usuários exibam um nome de usuário em vez de seu número de telefone. Para dar suporte a essa alteração, o Meta apresenta um novo identificador chamado BSUID (ID de usuário com escopo comercial). Os BSUIDs começam a aparecer em cargas de webhook e terão suporte como identificadores de destinatário em solicitações de envio a partir de junho de 2026.

Aviso

Alteração significativa: Os campos from e to em eventos de Advanced Messaging podem agora estar vazios quando um usuário oculta seu número de telefone. Atualize os manipuladores de eventos para usar os novos campos fromBSUID e toBSUID. Para obter mais informações, consulte nomes de usuário do WhatsApp e BSUIDs.

Próximas etapas

Para começar a usar a Mensagem avançada para WhatsApp, confira:

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