Tipos de número de telefone nos Serviços de Comunicação do Azure

  • Artigo

Importante

No momento, a disponibilidade de compra de número de telefone está restrita a assinaturas pagas do Azure. Os números de telefone não podem ser comprados em contas de avaliação ou usando créditos gratuitos do Azure. Para obter mais informações, visite a seção qualificação para assinatura deste documento. Para aqueles em assinaturas não pagas do Azure, você pode obter um número de telefone de avaliação.

Os Serviços de Comunicação do Azure permitem que você use números de telefone para fazer chamadas de voz e enviar mensagens SMS com a PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada). Neste documento, examinaremos os tipos de número de telefone, as opções de configuração e a disponibilidade de região para planejar sua solução de telefonia e SMS usando os Serviços de Comunicação.

Qualificação das assinaturas do Azure

Para adquirir um número de telefone, você precisa ter uma assinatura paga do Azure. Os números de telefone não podem ser adquiridos em contas de avaliação ou por créditos gratuitos do Azure.

No momento, a disponibilidade do número de telefone é restrita às assinaturas do Azure que têm um endereço de cobrança nas regiões com suporte. Para ver todos os locais de cobrança com suporte, acesse a página de qualificação da assinatura.

Tipos de número e recursos

Os Serviços de Comunicação oferecem dois tipos de números de telefone: local e gratuito.

Números locais

Os números locais (geográficos) são números de telefone de 10 dígitos que consistem nos códigos de área locais dos Estados Unidos. Por exemplo, +1 (206) XXX-XXXX é um número local com o código de área 206. Esse código de área é atribuído à cidade de Seattle. Esses números de telefone geralmente são usados por indivíduos e empresas locais. Os Serviços de Comunicação do Azure oferecem números locais nos Estados Unidos. Esses números podem ser usados para fazer chamadas telefônicas, mas não para enviar mensagens SMS.

Números de chamada gratuita

Os números de chamada gratuita são números de telefone de 10 dígitos com códigos de área distintos que podem ser chamados em qualquer número de telefone gratuito. Por exemplo, +1 (800) XXX-XXXX é um número de chamada gratuita na região América do Norte. Geralmente, esses números de telefone são usados para fins de atendimento ao cliente. Os Serviços de Comunicação do Azure oferecem números de chamada gratuita nos Estados Unidos. Esses números podem ser usados para fazer chamadas telefônicas e enviar mensagens SMS. Os números de chamada gratuita não podem ser usados por pessoas, e só podem ser atribuídos a aplicativos.

Como escolher um tipo de número de telefone

Se o seu número de telefone for usado por um aplicativo (por exemplo, para fazer chamadas ou enviar mensagens em nome do seu serviço), você poderá selecionar um número de chamada gratuita ou local (geográfico). Selecione um número de chamada gratuita se o seu aplicativo estiver enviando mensagens SMS e/ou fazendo chamadas.

Se ele estiver sendo usado por uma pessoa (por exemplo, um usuário do seu aplicativo de chamada), o número de telefone local (geográfico) precisará ser usado.

A tabela a seguir resume esses tipos de números de telefone:

Tipo de número de telefone Exemplo Disponibilidade para país/região Funcionalidade de número de telefone Caso de uso comum
Local (geográfico) +1 (código de área local) XXX XX XX NOS* Chamada (saída) Como atribuir números de telefone aos usuários nos seus aplicativos
Chamada gratuita + 1 (código de área gratuita) XXX XX XX NOS* Chamada (de saída), SMS (entrada/saída) Como atribuir números de telefone a sistemas IVR (resposta interativa de voz)/bots, aplicativos de SMS

*Para encontrar todos os países/regiões onde os números de telefone estão disponíveis, consulte a página de qualificação de assinatura e recursos numéricos.

Funcionalidades de número de telefone nos Serviços de Comunicação do Azure

Importante

Os Serviços de Comunicação do Azure dão suporte a chamadas de emergência para números de emergência apenas nos Estados Unidos, Porto Rico, Canadá, Dinamarca e Reino Unido.

As chamadas de voz (PSTN) dos Serviços de Comunicação do Azure podem ser usadas para discar o número de emergência 911 por usuários nos Estados Unidos, Porto Rico e Canadá, para discar o número de emergência 112 na Dinamarca e para discar os números de emergência 999 e 112 no Reino Unido. Os Serviços de Comunicação do Azure atualmente não dão suporte a discar esses números de emergência de fora desses países ou regiões, nem a discar serviços de emergência em outros países ou regiões.

Para a maioria dos números de telefone, permitimos que você configure um conjunto de funcionalidades "a la carte". Essas funcionalidades podem ser selecionados à medida que você arrenda seus números de telefone nos Serviços de Comunicação do Azure.

Os recursos disponíveis dependem do país/região em que você está operando, do seu caso de uso e do tipo de número de telefone selecionado. Esses recursos variam de acordo com o país/região devido a requisitos regulamentares. Os Serviços de Comunicação do Azure oferecem as seguintes funcionalidades de números de telefone:

  • SMS de saída unidirecional Essa opção permite que você envie mensagens SMS para os usuários. Isso pode ser útil em cenários de notificação e autenticação de dois fatores.
  • SMS de entrada e saída bidirecional Essa opção permite que você envie e receba mensagens dos usuários usando números de telefone. Isso pode ser útil em cenários de atendimento ao cliente.
  • Chamada telefônica de saída unidirecional Essa opção permite que você faça chamadas para os usuários e configure a ID de Chamadas das chamadas de saída feitas pelo serviço. Isso pode ser útil em cenários de notificação de voz e atendimento ao cliente.

Disponibilidade por país/região

SMS e Telefonia estão disponíveis vários locais. Você pode encontrar todas as regiões com suporte, tipos de número e recursos disponíveis na documentação dos Serviços de Comunicação do Azure.

**Para obter mais informações sobre destinos de chamadas e preços, consulte a página de preços.

Próximas etapas

Inícios rápidos

Documentação conceitual