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Conceitos de telefonia

  • Artigo

Importante

Os recursos de SMS e PSTN dependem do número de telefone que você usa e do país/região no qual você está operando, conforme determinado pelo seu endereço de cobrança do Azure. Para saber mais, acesse a documentação Qualificação para assinatura.

Os SDKs de Chamada dos Serviços de Comunicação do Azure permitem a você adicionar acesso a telefonia e PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) aos seus aplicativos. Esta página resume os principais conceitos e funcionalidades de telefonia. Confira a biblioteca de chamada para saber mais sobre as funcionalidades e as linguagens de SDKs específicos.

Observação

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Visão geral de telefonia

Sempre que os usuários interagem com um número de telefone tradicional, chamada de voz da PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) cuida da chamada. Para fazer e receber chamadas PSTN, você precisa adicionar recursos de telefonia ao recurso de Serviços de Comunicação do Azure. Nesse caso, a sinalização e a mídia usam uma combinação de tecnologias baseadas em IP e PSTN para conectar seus usuários. Os Serviços de Comunicação fornecem duas maneiras discretas de acessar a rede PSTN: chamada de voz (PSTN) e roteamento direto do Azure.

Chamada de voz (PSTN)

Uma forma fácil de adicionar conectividade PSTN ao seu aplicativo ou serviço, nesse caso a Microsoft, é seu provedor de telecomunicações. Você pode comprar números diretamente da Microsoft. A Chamada de Nuvem do Azure é uma solução de telefonia tudo na nuvem para Serviços de Comunicação. Essa é a opção mais simples que conecta os Serviços de Comunicação à PSTN (rede telefônica pública comutada) para habilitar chamadas para telefones fixos e celulares em todo o mundo. A Microsoft atua como sua operadora PSTN, conforme mostrado no seguinte diagrama:

Diagrama da chamada de voz (PSTN).

Se você responder sim às seguintes perguntas, a chamada de voz (PSTN) será a solução certa para você:

  • A chamada de voz (PSTN) está disponível na sua região.
  • Você não precisa manter sua operadora PSTN atual.
  • É interessante usar o acesso gerenciado pela Microsoft à PSTN.

Com essa opção:

  • Você obtém números diretamente da Microsoft e pode ligar para telefones em todo o mundo.
  • Você não precisa implantar nem manter nenhum sistema local porque a Chamada de Voz (PSTN) opera por meio dos Serviços de Comunicação do Azure.
  • Observação: se necessário, você pode optar por conectar um SBC (Controlador de Borda de Sessão) com suporte por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure para interoperabilidade com PBXs (trocas de filiais privadas), dispositivos analógicos e outros equipamentos de telefonia de terceiros compatíveis com o SBC.

Essa opção requer uma conexão ininterrupta com os Serviços de Comunicação do Azure.

Para chamadas de nuvem, as chamadas de saída são cobradas em taxas por minuto, dependendo do país/região de destino. Confira a lista de taxas atuais para chamadas PSTN.

Roteamento direto do Azure

Com essa opção, você pode conectar a telefonia local herdada e sua operadora de escolha aos Serviços de Comunicação do Azure. Ela fornece funcionalidades de chamada PSTN para seu aplicativo dos Serviços de Comunicação mesmo quando a chamada de voz (PSTN) não estiver disponível no seu país/região.

Diagrama do roteamento direto do Azure.

Se você responder sim a uma das seguintes perguntas, o roteamento direto do Azure será a solução certa para você:

  • É interessante usar os Serviços de Comunicação do Azure com funcionalidades de chamada PSTN.
  • Você precisa manter sua operadora PSTN atual.
  • Você deseja combinar o roteamento com algumas chamadas pela chamada de voz (PSTN) e algumas por meio da operadora.
  • Você precisa fazer a interoperação com PBXs e/ou equipamentos de terceiros, como pagers de sobrecarga, dispositivos analógicos e assim por diante.

Com essa opção:

  • Você conecta o próprio SBC com suporte aos Serviços de Comunicação do Azure sem a necessidade de software local extra.
  • Você pode usar literalmente qualquer operadora de telefonia com os Serviços de Comunicação.
  • Você pode optar por configurar e gerenciar essa opção ou ela pode ser configurada e gerenciada por sua operadora ou parceiro (pergunte se a sua operadora ou o seu parceiro fornece essa opção).
  • Você pode configurar a interoperabilidade entre seus equipamentos de telefonia, como um PBX de terceiros e dispositivos analógicos, além dos Serviços de Comunicação do Azure.

Essa opção requer:

  • Conexão ininterrupta com o Azure.
  • Implantação e manutenção de um SBC com suporte.
  • Um contrato com uma operadora de terceiros. (A menos que seja implantado como uma opção para fornecer uma conexão a um PBX de terceiros, dispositivos analógicos ou outros equipamentos de telefonia para usuários que estão nos Serviços de Comunicação.)

Próximas etapas

Documentação conceitual

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