Integração com benefícios incluídos para o Gateway de Comunicações do Azure
O Gateway de Comunicações do Azure inclui uma equipe de projeto para ajudá-lo a projetar e configurar sua rede para o sucesso. Esse serviço inclui um programa de sucesso do cliente e um serviço de integração chamado Benefícios Incluídos. Trabalhamos com sua equipe para permitir o projeto e a implantação de soluções rápidas e eficazes. O programa inclui orientação personalizada do Azure para engenheiros de operadores, usando práticas comprovadas e guias de arquitetura. Se você não estiver qualificado para os Benefícios Incluídos ou precisar de mais suporte, discuta seus requisitos com seu representante de vendas da Microsoft.
Os programas Operator Connect e Teams Phone Mobile também exigem um parceiro de integração que gerencie as alterações necessárias nos ambientes Operator Connect ou Teams Phone Mobile e coordene com o Microsoft Teams em seu nome. A equipe do projeto Benefícios Incluídos do Gateway de Comunicações do Azure cumpre essa função, mas você pode escolher um parceiro de integração diferente para coordenar com o Microsoft Teams em seu nome.
Elegibilidade para benefícios incluídos e alternativas
Os Benefícios Incluídos estão disponíveis para clientes da operadora que:
- Ter uma assinatura paga do Azure ativa.
- Ter um projeto definido usando o Gateway de Comunicações do Azure com a intenção de implantar. Um projeto definido tem um patrocinador executivo, recursos comprometidos com clientes/parceiros, métricas de sucesso estabelecidas e cronogramas claros para início e fim do projeto.
- Estão localizados em um país/região com suporte no Gateway de Comunicações do Azure. Os compromissos são em inglês (embora possamos oferecer compromissos em seu idioma local, dependendo da disponibilidade de nossas equipes).
Não há custo para você para o programa de benefícios incluídos.
Se seus requisitos excederem o escopo do programa ou você não cumprir suas responsabilidades, a qualquer momento poderemos pedir-lhe:
- Entre em contato com seu representante de vendas da Microsoft para organizar serviços extras.
- Encontre seu próprio parceiro capaz de atender às suas necessidades (por exemplo, um integrador de sistemas).
Visão geral do processo para benefícios incluídos
O Azure para Operadores faz parceria com você para impulsionar seus resultados de negócios e sucesso. Nosso objetivo é capacitá-lo a oferecer uma nova geração de soluções que atendam às necessidades em rápida mudança dos negócios hoje e no futuro. Para atingir esse objetivo, a Included Benefits adota uma abordagem centrada na solução, fornecendo princípios e ferramentas de design para suas soluções: trabalhamos com você desde o projeto até a implantação em um ambiente de produção. Quando você usa os Benefícios Incluídos para ajudar a acelerar e implantar soluções no Azure, há três fases envolvidas no processo:
Fase 1: Descoberta
Depois de identificar seu projeto do Gateway de Comunicações do Azure, você pode pedir à sua equipe de conta para nomear seu projeto para Benefícios Incluídos. A equipe de Benefícios Incluídos trabalha com você para identificar as principais partes interessadas, entender a visão/metas e avaliar as necessidades arquitetônicas dos problemas que você está tentando resolver.
Nesta fase, estabelecemos elegibilidade, escopo e condições de sucesso para o projeto.
Fase 2: Ativação da solução
Se o projeto for aprovado, a equipe de Benefícios Incluídos realiza revisões de projeto arquitetônico e fornece orientação de habilitação de solução compartilhando práticas comprovadas e princípios de design para a solução.
Um projeto típico pode incluir os seguintes compromissos:
- Palestras e workshops técnicos: aprofundamentos no assunto e melhores práticas para acelerar sua implantação. Essas reuniões geralmente fornecem uma visão geral da documentação disponível e dos consoles de administração.
- Revisão de sua arquitetura e design com o Gateway de Comunicações do Azure.
- Reuniões de pontos de verificação: pontos de contato semanais ou quinzenais para garantir que sua implantação esteja progredindo até a conclusão.
Fase 3: Implantação
A equipe de Benefícios Incluídos dá suporte aos seus recursos internos (suas equipes e pessoas) ou a um parceiro para implantar com êxito o Gateway de Comunicações do Azure na produção.
Um projeto típico pode incluir os seguintes compromissos:
- Testes de integração: suporte e assessoria para solução de problemas identificados com a solução.
- Ajuda para reunir artefatos para a Certificação do Microsoft Teams Operator Connect (se aplicável)
Escopo dos Benefícios Incluídos
Os Benefícios Incluídos destinam-se a implantações padrão do Gateway de Comunicações do Azure. Ele aborda:
- Implantação inicial do Gateway de Comunicações do Azure e integração na rede de produção do operador
- Se você estiver iniciando o Microsoft Teams Operator Connect, cumprindo a função de um Operator Connect Accelerator, orientando-o e dando suporte durante o processo de integração do Microsoft Teams Operator Connect.
Responsabilidades com Benefícios Incluídos
Nós fornecemos:
- Orientações sobre:
- Habilitação do Gateway de Comunicações do Azure (incluindo suporte remoto).
- Tarefas de configuração e testes de integração.
- Configuração da plataforma Azure.
- Orientação arquitetônica e princípios de projeto para soluções qualificadas.
- Recursos comprometidos para tornar seu projeto bem-sucedido.
Suas responsabilidades incluem:
- Fornecer alguém como um único ponto de contato para nos ajudar na coleta de informações e na coordenação de seus recursos (suas equipes e pessoas). Essa pessoa deve ter autoridade para revisar e aprovar os resultados e, de outra forma, garantir que essas responsabilidades sejam cumpridas.
- Fornecer respostas oportunas a perguntas, problemas e dependências para garantir que o projeto termine a tempo.
- Criação de documentação arquitetônica e documentação técnica específica para sua organização.
- Administração, suporte e implantação práticos no Azure.
- Produzir relatórios, apresentações e atas de reuniões específicas da sua organização.
- Gerenciamento geral de programas e projetos para seus recursos.
- Gerenciar sua implantação, fornecedores terceirizados (por exemplo, integradores de sistemas ou parceiros de provisionamento) e o equipamento de seus fornecedores, conforme necessário.
- Fornecendo números de teste, dispositivos e testes de sua rede para encontrar problemas de integração.
- Demonstrações, POCs ou testes extras específicos para sua organização.