Preparar o tráfego ao vivo com o Emparelhamento na Nuvem do Zoom Phone e o Gateway de Comunicações do Azure

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Antes de poder iniciar o serviço de Emparelhamento de Nuvem do Zoom Phone, você e sua equipe de integração precisam:

  • Teste seu serviço.
  • Prepare-se para o lançamento.

Neste artigo, você aprenderá quais etapas que você e sua equipe de integração do Gateway de Comunicações do Azure precisam executar.

Importante

Algumas etapas podem exigir dias ou semanas para serem concluídas. Recomendamos que você leia essas etapas com antecedência para elaborar uma linha do tempo.

Pré-requisitos

Você precisa ter concluído os procedimentos a seguir.

É necessário poder entrar em contato com seu representante do Zoom.

Realizar o teste de integração e solicitar alterações

A integração de rede inclui a identificação de requisitos de interoperabilidade SIP e a configuração de dispositivos para atender a esses requisitos. Por exemplo, esse processo muitas vezes inclui formatos de cabeçalho interoperantes e/ou sinalização e fluxos de mídia usados para retenção de chamada e atualização de sessão.

Você deve testar fluxos de chamadas típicos para sua rede. Sua equipe de integração fornecerá um exemplo de plano de testes que recomendamos que você siga. Seu plano de teste deve incluir fluxo de chamadas, failover e teste de conectividade.

  • Se você decidir que precisa fazer alterações no Gateway de Comunicações do Azure, peça à sua equipe de integração. A Microsoft precisa fazer as alterações para você.
  • Se você precisar de alterações na configuração de dispositivos em sua rede principal, deverá fazer essas alterações.
  • Se você precisar de alterações na configuração do Zoom, precisará combinar essas alterações com o Zoom.

Executar testes de conectividade e fornecer uma prova para o Zoom

Antes de iniciar, o Zoom requer uma prova de que sua rede está conectada corretamente aos servidores. O teste que você precisa realizar é descrito no Guia de Referência de Solução do Exchange do Provedor do Zoom Phone do Zoom ou outra documentação fornecida pelo representante do Zoom.

Você precisa capturar a sinalização em sua rede e fornecer a prova ao representante do Zoom.

Testar a criação de um tíquete

Você deve testar se pode gerar tíquetes no portal do Azure para relatar problemas com o Gateway de Comunicações do Azure. Consulte Obter alterações de suporte ou solicitação para o Gateway de Comunicações do Azure.

Observação

Se acharmos que o problema é causado pelo tráfego de servidores Zoom, poderemos pedir que você crie uma solicitação de suporte separada com o Zoom. Verifique se você também sabe como gerar uma solicitação de suporte com o Zoom.

Saiba mais sobre monitoramento e manutenção

Sua equipe de operações pode usar uma seleção das principais métricas para monitorar o Gateway de Comunicações do Azure. Essas métricas estão disponíveis para qualquer pessoa com a função Leitor na assinatura do Gateway de Comunicações do Azure. Consulte Monitorando o Gateway de Comunicações do Azure.

Sua equipe de operações precisa ter alertas do Azure Monitor para:

Agendar inicialização

Sua data de lançamento é a data em que você poderá começar a vender o serviço de Emparelhamento de Nuvem do Zoom Phone. Você precisa combinar essa data com o representante do Zoom.

Próximas etapas