Solucionar problemas de um cartão recusado
Você pode enfrentar um problema ou erro no qual um cartão é recusado na inscrição do Azure ou após começar a usar sua assinatura do Azure.
Para resolver o problema, selecione um dos tópicos a seguir que mais se assemelha ao erro.
O cartão de crédito não é aceito no país/região
Ao escolher um cartão, o Azure lhe mostra apenas as opções válidas no país/região selecionado. Entre em contato com o banco ou o emissor do cartão para confirmar se o cartão de crédito está habilitado para transações internacionais. Para obter mais informações sobre países/região e moedas compatíveis, confira as Perguntas Frequentes sobre a Compra do Azure.
Observação
- Os cartões de crédito American Express não são compatíveis no momento como um meio de pagamento na Índia. Não há um período específico em que saibamos que essa será uma forma de pagamento aceita.
- Os cartões de crédito são aceitos e os cartões de débito são aceitos pela maioria dos países ou regiões.
- A Região Administrativa Especial de Hong Kong e o Brasil só aceitam cartões de crédito.
- A Índia dá suporte a cartões de débito e crédito Visa e Mastercard.
Você está usando um cartão pré-pago ou virtual
Os cartões pré-pagos e virtuais não são aceitos como pagamento de assinaturas do Azure.
Suas informações de cartão de crédito estão incorretas ou incompletas
O nome, o endereço e o código CVV inseridos devem corresponder exatamente ao que está impresso no cartão.
O cartão está inativo ou bloqueado
Entre em contato com seu banco para garantir que o cartão esteja ativo.
Você pode estar enfrentando outros problemas de inscrição
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de inscrição do Azure, confira o seguinte artigo:
Você não pode se inscrever no Azure por meio do portal do Azure
Você representa uma empresa que não deseja pagar com cartão
Se você representa uma empresa, pode usar a forma de pagamento de fatura (transferência eletrônica) para pagar pela assinatura do Azure. Depois de configurar a conta para pagamento por fatura, você não poderá mudar para outra forma de pagamento, a menos que tenha um Contrato de Cliente da Microsoft e se inscreva no Azure por meio do site do Azure.
Para obter mais informações sobre como pagar por fatura, confira Enviar uma solicitação para pagar a assinatura do Azure por fatura.
As informações do cartão estão desatualizadas
Para obter informações sobre como gerenciar as informações do seu cartão, inclusive como alterar ou remover um cartão, confira Adicionar, atualizar ou remover um crédito do Azure.
Cartão não autorizado para consumo de serviço (cobrança de limite)
Um limite de cobrança é um nível de gastos que, quando atingido, dispara uma autorização para a forma de pagamento primária associada à conta do Azure. Se o consumo do serviço exceder o limite de cobrança, a Microsoft poderá tentar uma autorização na forma de pagamento principal. Se o banco aprovar a autorização, ela será imediatamente revertida. Não haverá nenhum registro de liquidação em seu extrato bancário.
No entanto, se a autorização no cartão for recusada, será solicitado a atualizar a forma de pagamento principal para continuar usando os serviços. Para obter informações sobre como gerenciar as informações do seu cartão, inclusive como alterar ou remover um cartão, confira Adicionar, atualizar ou remover um cartão de crédito.
Para obter mais informações sobre cobrança de limite, consulte Solucionar problemas da cobrança de limite.
Outros recursos de autoajuda
Outros artigos de solução de problemas para a Cobrança e as Assinaturas do Azure
- Problemas de inscrição
- Problemas na entrada da assinatura
- Nenhuma assinatura encontrada
- Exibição do custo da empresa desabilitado
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