Solucionar problemas de um workspace de experimentação dividida

Este documento contém informações sobre como solucionar problemas de um workspace de experimentação dividida iniciando uma nova solicitação de suporte e inclui informações de solução de problemas que você poderá enfrentar ao criar e usar um workspace de experimentação dividida.

Obtendo suporte

Para registrar uma solicitação de suporte sobre um espaço de trabalho de experimentação dividida, envie um email para exp_preview@microsoft.com.

Problemas conhecidos

Amostragem no Application Insights

O Application Insights faz a amostragem dos eventos de telemetria por padrão. Portanto, talvez você não veja todos os eventos esperados no Application Insights ou no workspace de experimentação dividida. Os resultados podem ser distorcidos devido aos dados parciais do evento. Você deve escolher a amostragem apropriada de acordo com suas necessidades.

Falha ao atribuir a notificação de marcas

A operação de edição de marcas no painel Visão geral do workspace de experimentação dividida foi bem-sucedida, mas mostra uma notificação com o título Falha ao atribuir a marca. Você pode ignorar essa notificação.

Atualização necessária para exibir os resultados recalculados com os dados atualizados

Se os dados tiverem mais de 10 minutos, a solicitação de resultados causará um recálculo na página de resultados da experimentação que leva cerca de 15 segundos para ser concluído. Você precisa atualizar os resultados após a conclusão do recálculo para ver os dados atualizados.

Solução de problemas

Erros de compra do Marketplace

• O RP Microsoft.SaaS não está registrado na assinatura do Azure.

  • Antes de usar um provedor de recursos, você deve verificar se sua assinatura do Azure está registrada para o provedor de recursos. Saiba mais sobre o registro do provedor de recursos e como resolver erros no registro do RP.

• O plano não pode ser comprado em uma assinatura gratuita, atualize sua conta.

  • Você não pode fazer compras no marketplace em uma assinatura gratuita do Azure. Consulte as perguntas frequentes sobre a conta gratuita do Azure. Para obter mais informações, consulte comprar a oferta de SaaS no portal do Azure.

• A compra falhou porque não foi possível encontrar uma forma de pagamento válida associada à sua assinatura do Azure.

  • Use outra assinatura do Azure ou adicione ou atualize as informações de cartão de crédito ou forma de pagamento disponíveis para esta assinatura. Para obter mais informações, consulte comprar a oferta de SaaS no portal do Azure.

• O Publicador não disponibiliza a Oferta ou o Plano na região da sua Assinatura/conta do Azure.

  • A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado da conta de cobrança que está conectada à Assinatura do Azure.

• O registro para o Azure Marketplace está definido apenas para SKUs Gratuito/BYOL; a compra para o produto do Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de registros para alterar as configurações do EA.

  • Os administradores corporativos podem desabilitar ou habilitar compras no Azure Marketplace para todas as assinaturas do Azure sob o registro deles. Para obter mais informações, consulte Azure Marketplace – Gerenciamento de Custos da Microsoft. Mais informações sobre diferentes opções de listagem estão presentes em Introdução às opções de listagem

• O Marketplace não está habilitado para a assinatura do Azure.

  • Os administradores corporativos podem desabilitar ou habilitar compras no Azure Marketplace para todas as assinaturas do Azure sob o registro deles. Consulte Azure Marketplace – Gerenciamento de Custos da Microsoft.

• O plano por publicador não está disponível para compra devido às configurações de marketplace privado feitas pelo administrador de TI do locatário.

  • O cliente usa o marketplace privado para limitar o acesso da organização a ofertas e planos específicos. A oferta ou o plano específico não foi configurado para estar disponível no marketplace privado do locatário. Entre em contato com o administrador de TI do seu locatário.

• A assinatura EA não permite compras do Marketplace.

  • Use outra assinatura ou verifique se sua assinatura EA está habilitada para comprar no Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras do Marketplace.

Nenhum dado na página de resultados da experimentação

1. Acesse Configuração de Aplicativos > Gerenciador de Recursos.

   1. Selecione o menu de contexto ... à direita de um sinalizador de recurso variante e selecione Histórico.

   

   1. Anote o carimbo de data/hora e a Etag da versão mais recente do sinalizador de recurso variante.
   2. Selecione Experimento no mesmo menu de contexto ... O carimbo de data/hora da Versão deve corresponder ao carimbo de data/hora visto na etapa anterior.

2. Abra o recurso do Application Insights e acesse Monitoramento>Logs. Execute a consulta customEvents e classifique os resultados por carimbo de data/hora.

   • Você verá os eventos com o nome FeatureEvaluation. Em customDimension:

     • Verifique se o valor de ETag corresponde à Etag da etapa 1.

     • Verifique se TargetingId tem um valor.

       

   • Em Nome, você verá eventos com nomes diferentes. Esses são os eventos dos quais você pode criar métricas. Anote esses valores. Essas cadeias de caracteres foram definidas pelo código nas chamadas TrackEvent ao App Insights.

3. Acesse Workspace de experimentação dividida > Métricas de Experimentação:

   1. Selecione ...>Editar no lado direito da métrica.
   2. Verifique se o Nome do Evento do Application Insights corresponde exatamente ao nome visto no Application Insights na etapa 2.

4. Abra as Ferramentas de Desenvolvimento no navegador e selecione a guia Rede e a chamada metric-results para verificar o tráfego da página de resultados do experimento e a resposta da chamada metric-results.

   

   • Se SampleSizeReceived for superior a 0, isso indicará que o workspace de experimentação dividida está recebendo eventos, mas o mapeamento dos recursos no Azure para criar o experimento talvez não tenha sido configurado corretamente.
   • Se SampleSizeReceived for igual a 0, o workspace de experimentação dividida não verá nenhum dos dados. Isso poderá ocorrer devido à falta de dados na sua conta de armazenamento, implicando uma regra de exportação incorreta ou permissões incorretas configuradas entre o workspace de experimentação dividida e a sua conta de armazenamento. Navegue até o recurso de workspace de experimentação dividida para analisar os detalhes da conta de armazenamento vinculada em “Fonte de Dados”.

Erros de autorização do plano de dados

Durante a criação de métricas e experimentos ou a obtenção de resultados de experimentos, poderão ocorrer erros de autorização do plano de dados se a política de acesso do workspace de experimentação dividida não estiver configurada corretamente.

Sem pré-autorização

• Exemplo de mensagem de erro:

  • AADSTS65001: o usuário ou o administrador não consentiu com o uso do aplicativo com a ID <application-ID> nomeada <application-name>. Envie uma solicitação de autorização interativa para esse usuário e recurso.

• O aplicativo selecionado na política de acesso não autoriza o acesso ao portal do Azure para o provedor de recursos de experimentação dividida. Para resolver esse erro, atualize os aplicativos cliente autorizados do aplicativo.

Sem atribuição

• Mensagem de erro de exemplo:

  • AADSTS50105: …

• O aplicativo selecionado na política de acesso exige a atribuição direta. Para resolver esse erro, atualize as atribuições de função de usuário do aplicativo.

Sem autorização

• Mensagem de erro de exemplo:

  • Falha ao buscar resultados

• O aplicativo selecionado na política de acesso não concede uma função suficiente para acesso ao plano de dados. Para resolver esse erro, atualize as atribuições de função de usuário do aplicativo.

Erro desconhecido

• Mensagem de erro de exemplo:

  • Ocorreu um erro desconhecido.

• Há um erro de servidor desconhecido. Contate o suporte.

Conteúdo relacionado

• Saiba mais sobre como configurar o controle de acesso a dados para o workspace de experimentação dividida.