Como candidato a essa certificação, você é um consultor funcional do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
Você é responsável por implementar soluções que:
- Envolva e converta clientes potenciais.
- Orquestre experiências de marketing.
- Personalize as mensagens de marketing.
- Forneçam insights de marketing.
Você é responsável por:
- Configurar o aplicativo de marketing principal para incluir segmentação, marketing de mensagens de email e texto e percursos interativos.
- Estimulam os clientes potenciais com experiências personalizadas, eventos, pesquisas, pontuação de leads e análise.
- Manter políticas de conformidade e consentimento.
Como candidato, você deve ter algum conhecimento dos princípios de marketing e da função do aplicativo Dynamics 365 Customer Insights – Journeys em relação ao conjunto de aplicativos do Dynamics 365, incluindo a interoperabilidade com:
- Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Microsoft Power Platform
- Dynamics 365 Customer Voice
- Dynamics 365 Sales
- Equipes da Microsoft
Você deve entender:
- Terminologia do setor
- Processos do setor
- Práticas recomendadas