Certificação

Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

Demonstrar conhecimento do Customer Insights e outros recursos de marketing no Dynamics 365 Marketing.

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Aviso

Essa certificação e sua avaliação de renovação serão desativadas em 30 de novembro de 2024. Não será mais possível obter ou renovar essa certificação após essa data. Saiba mais sobre as novas credenciais de experiência do cliente do Microsoft Dynamics 365.

Como candidato a essa certificação, você é um consultor funcional do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.

Você é responsável por implementar soluções que:

  • Envolva e converta clientes potenciais.
  • Orquestre experiências de marketing.
  • Personalize as mensagens de marketing.
  • Forneçam insights de marketing.

Você é responsável por:

  • Configurar o aplicativo de marketing principal para incluir segmentação, marketing de mensagens de email e texto e percursos interativos.
  • Estimulam os clientes potenciais com experiências personalizadas, eventos, pesquisas, pontuação de leads e análise.
  • Manter políticas de conformidade e consentimento.

Como candidato, você deve ter algum conhecimento dos princípios de marketing e da função do aplicativo Dynamics 365 Customer Insights – Journeys em relação ao conjunto de aplicativos do Dynamics 365, incluindo a interoperabilidade com:

  • Dynamics 365 Customer Insights - Data
  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Dynamics 365 Sales
  • Equipes da Microsoft

Você deve entender:

  • Terminologia do setor
  • Processos do setor
  • Práticas recomendadas

Habilidades medidas

  • Configurar o Dynamics 365 Customer Insights - Percursos
  • Gerenciar segmentos e preferências
  • Gerenciar clientes potenciais, contatos e contas
  • Gerenciar canais de marketing
  • Gerenciar percursos
  • Gerenciar eventos e webinars

Preparar-se para o exame

Prática para o exame

Área Restrita do Exame

Demonstração de experiência

Experimente a aparência e sentido do exame antes de realizá-lo. Você poderá interagir com diferentes tipos de perguntas na mesma interface de usuário que usará durante o exame.

Faça o exame

Você terá 100 minutos para concluir esta avaliação.

Política de exame

Este exame será supervisionado e não será com livro aberto. Você pode ter componentes interativos para concluir como parte desse exame. Para obter mais informações sobre a duração e a experiência do exame, acesse: Duração do exame e experiência no exame.

Se você não passar em um exame de certificação, não se preocupe. É possível refazê-lo 24 horas após a primeira tentativa. Para repetições subsequentes, a quantidade de tempo varia. Para obter detalhes completos, visite: Política de reaplicação de exames.

Precisa de acomodações?

Oferecemos uma variedade de acomodações para dar suporte a você.

Saiba mais

Este exame é oferecido nos seguintes idiomas:

Inglês, Alemão, Francês, Espanhol, Português (Brasil), Italiano, Japonês, Chinês (Simplificado)

Agendamento por meio da Pearson Vue

Agendar exame

 

O preço é baseado no país ou na região em que o exame é realizado.

Como renovar sua certificação

Você sabia que as certificações de especialidade e baseadas em função da Microsoft expiram a menos que sejam renovadas? Conheça as atualizações mais recentes da tecnologia para o seu cargo e renove sua certificação sem custo. Basta passar por uma avaliação online no Microsoft Learn.

Saiba mais sobre a renovação

Recursos de certificação

Guia de estudo para o Exame MB-220

Concentre seus estudos enquanto se prepara para o exame. Revise o guia de estudo para saber mais sobre os tópicos abordados pelo exame, atualizações e recursos adicionais.

Cartaz de certificação

Confira uma visão geral dos conceitos básicos, baseados em função e certificações de especialidade.

Exam Replay

Aumente suas chances de sucesso com esta grande oferta.

Suporte para credenciais

Obtenha ajuda através dos fóruns de suporte do Microsoft Credentials. Um moderador do fórum responderá em um dia útil, de segunda a sexta-feira.

Escolha sua Credencial da Microsoft

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