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az support no-subscription tickets

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Observação

Essa referência faz parte da extensão de suporte para a CLI do Azure (versão 2.57.0 ou superior). A extensão será instalada automaticamente na primeira vez que você executar um comando az support no-subscription tickets . Saiba mais sobre extensões.

Crie e gerencie tíquete de suporte do Azure sem uma assinatura.

Comandos

Nome Description Tipo Status
az support no-subscription tickets create

Cria um novo tíquete de suporte para problemas de cobrança, gerenciamento de assinatura e técnicos sem assinatura.

 Extensão GA
az support no-subscription tickets list

Liste todos os tickets de suporte.

Você também pode filtrar os tíquetes de suporte por Status, CreatedDate, ServiceId e ProblemClassificationId usando o parâmetro $filter. A saída será um resultado paginado com nextLink, que você pode usar para recuperar o próximo conjunto de tíquetes de suporte.

Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro. O padrão é CreatedDate >= uma semana.

 Extensão GA
az support no-subscription tickets show

Obtenha detalhes para um tíquete de suporte específico. Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro.

 Extensão GA
az support no-subscription tickets update

A API de atualização permite que você atualize o nível de gravidade, o status do ticket, o consentimento de diagnóstico avançado, o consentimento secundário e suas informações de contato no tíquete de suporte.

Observação: os níveis de gravidade não poderão ser alterados se um tíquete de suporte estiver sendo trabalhado ativamente por um engenheiro de suporte do Azure. Nesse caso, entre em contato com seu engenheiro de suporte para solicitar a atualização da severidade, adicionando uma nova comunicação usando a API de Comunicações.

 Extensão GA

az support no-subscription tickets create

Cria um novo tíquete de suporte para problemas de cobrança, gerenciamento de assinatura e técnicos sem assinatura.

az support no-subscription tickets create --advanced-diagnostic-consent {No, Yes}
                                          --contact-country
                                          --contact-email
                                          --contact-first-name
                                          --contact-language
                                          --contact-last-name
                                          --contact-method {email, phone}
                                          --contact-timezone
                                          --description
                                          --problem-classification
                                          --severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
                                          --ticket-name
                                          --title
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--enrollment-id]
                                          [--file-workspace-name]
                                          [--no-wait {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--require-24-by-7-response {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--start-time]
                                          [--technical-resource]

Exemplos

Criar um tíquete para problemas relacionados à Cobrança

az support no-subscription tickets create --ticket-name "BillingTestTicketName" --title "BillingTicketTitle"--contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "BillingTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Crie um tíquete para problemas relacionados ao Gerenciamento de Assinaturas.

az support no-subscription tickets create --ticket-name "SubMgmtTestTicketName" --title "SubMgmtTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "SubMgmtTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Criar um tíquete para um problema Técnico relacionado a um recurso específico

az support no-subscription tickets create --ticket-name "TechnicalTestTicketName" --title "TechnicalTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com"--description "TechnicalTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --technical-resource "/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"

Parâmetros Exigidos

--advanced-diagnostic-consent

Consentimento de diagnóstico avançado a ser atualizado no tíquete de suporte.

valores aceitos: No, Yes
--contact-country

País do usuário. É o código ISO 3166-1 alpha-3.

--contact-email

Endereço de email principal.

--contact-first-name

Nome.

--contact-language

Idioma de suporte do Azure preferencial. Os idiomas de suporte variam de acordo com a severidade escolhida para o tíquete de suporte. Saiba mais em Severidade e capacidade de resposta do Azure. Use o código de idioma e país padrão. Os valores válidos são 'en-us' para inglês, 'zh-hans' para chinês, 'es-es' para espanhol, 'fr-fr' para francês, 'ja-jp' para japonês, 'ko-kr' para coreano, 'ru-ru' para russo, 'pt-br' para português, 'it-it' para italiano, 'zh-tw' para chinês e 'de-de' para alemão.

--contact-last-name

Sobrenome.

--contact-method

Método de contato preferencial.

valores aceitos: email, phone
--contact-timezone

Fuso horário do usuário. É o nome do fuso horário dos Valores do Índice de Fuso Horário da Microsoft.

--description

Descrição detalhada da pergunta ou problema.

--problem-classification

Cada serviço do Azure tem o próprio conjunto de categorias de problemas, também conhecido como classificação de problemas. Esse parâmetro é a ID exclusiva do tipo de problema que você está enfrentando.

--severity

Um valor que indica a urgência do caso, que, por sua vez, determina o tempo de resposta de acordo com o contrato de nível de serviço do plano de suporte técnico que você tem com o Azure. Observação: o nível 'Maior impacto crítico', também conhecido como 'Emergência - Impacto severo' no portal do Azure, é reservado apenas para nossos clientes Premium.

valores aceitos: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--ticket-name

Nome do tíquete de suporte.

--title

Título do tíquete de suporte.

Parâmetros Opcionais

--contact-additional-emails

Endereços de email adicionais que forem listados serão copiados em todas as correspondências sobre o tíquete de suporte. Suporte taquigráfico-sintaxe, json-file e yaml-file. Tente "??" para mostrar mais.

--contact-phone-number

Número do telefone. Será necessário se o método de contato preferencial for telefone.

--enrollment-id

ID de registro associada ao tíquete de suporte.

--file-workspace-name

Nome do espaço de trabalho de arquivo.

--no-wait

Não aguarde a conclusão da operação de execução longa.

valores aceitos: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--require-24-by-7-response

Indica se é necessária uma resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana do Azure.

valores aceitos: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--secondary-consent

Essa propriedade indica consentimentos secundários para o tíquete de suporte Support shorthand-syntax, json-file e yaml-file. Tente "??" para mostrar mais.

--start-time

Hora em UTC (formato ISO 8601) em que o problema teve início.

--technical-resource

Essa é a ID do recurso de serviço do Azure (por exemplo: um recurso de máquina virtual ou um recurso do HDInsight) para o qual o tíquete de suporte é criado.

Parâmetros Globais
--debug

Aumente o detalhamento do log para mostrar todos os logs de depuração.

--help -h

Mostrar esta mensagem de ajuda e sair.

--only-show-errors

Mostrar apenas erros, suprimindo avisos.

--output -o

Formato de saída.

valores aceitos: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valor padrão: json
--query

Cadeia de caracteres de consulta JMESPath. Consulte http://jmespath.org/ para obter mais informações e exemplos.

--subscription

Nome ou ID da assinatura. Você pode configurar a assinatura padrão usando az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Aumentar o detalhamento do log. Use --debug para logs de depuração completos.

az support no-subscription tickets list

Liste todos os tickets de suporte.

Você também pode filtrar os tíquetes de suporte por Status, CreatedDate, ServiceId e ProblemClassificationId usando o parâmetro $filter. A saída será um resultado paginado com nextLink, que você pode usar para recuperar o próximo conjunto de tíquetes de suporte.

Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro. O padrão é CreatedDate >= uma semana.

az support no-subscription tickets list [--filter]
                                        [--max-items]
                                        [--next-token]

Exemplos

Listar tickets de suporte para uma assinatura sem assinatura

az support no-subscription tickets list

Listar tíquetes de suporte em estado aberto para uma assinatura sem

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Open'"

Listar tíquetes de suporte no estado de atualização para uma sem assinatura

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Updating'"

Listar tíquetes de suporte com um determinado ID de classificação de problema para uma sem assinatura

az support no-subscription tickets list --filter "ProblemClassificationId eq 'problem_classification_guid'"

Listar tíquetes de suporte criados em ou após uma determinada data e em estado aberto para uma sem assinatura

az support no-subscription tickets list --filter "CreatedDate ge 2024-01-01T22:08:51Z and Status eq 'Open'"

Listar tickets de suporte com uma determinada ID de serviço para uma sem assinatura

az support no-subscription tickets list --filter "ServiceId eq 'service_guid'"

Parâmetros Opcionais

--filter

O filtro a ser aplicado na operação. Suportamos a semântica do filtro 'OData v4.0'. Os filtros Status, ServiceId e ProblemClassificationId só podem ser usados com o operador Equals ('eq'). Para o filtro de CreatedDate, os operadores com suporte são Maior que ('gt') e Maior ou igual a ('ge'). Ao usar ambos os filtros, combine-os usando a lógica 'e'.

--max-items

Número total de itens a serem retornados na saída do comando. Se o número total de itens disponíveis for maior do que o valor especificado, um token será fornecido na saída do comando. Para retomar a paginação, forneça o valor do token no --next-token argumento de um comando subsequente.

--next-token

Token para especificar onde iniciar a paginação. Esse é o valor de token de uma resposta truncada anteriormente.

Parâmetros Globais
--debug

Aumente o detalhamento do log para mostrar todos os logs de depuração.

--help -h

Mostrar esta mensagem de ajuda e sair.

--only-show-errors

Mostrar apenas erros, suprimindo avisos.

--output -o

Formato de saída.

valores aceitos: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valor padrão: json
--query

Cadeia de caracteres de consulta JMESPath. Consulte http://jmespath.org/ para obter mais informações e exemplos.

--subscription

Nome ou ID da assinatura. Você pode configurar a assinatura padrão usando az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Aumentar o detalhamento do log. Use --debug para logs de depuração completos.

az support no-subscription tickets show

Obtenha detalhes para um tíquete de suporte específico. Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro.

az support no-subscription tickets show --ticket-name

Exemplos

Obter detalhes de um tíquete sem assinatura

az support no-subscription tickets show --ticket-name "TestTicketName"

Parâmetros Exigidos

--ticket-name

Nome do tíquete de suporte.

Parâmetros Globais
--debug

Aumente o detalhamento do log para mostrar todos os logs de depuração.

--help -h

Mostrar esta mensagem de ajuda e sair.

--only-show-errors

Mostrar apenas erros, suprimindo avisos.

--output -o

Formato de saída.

valores aceitos: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valor padrão: json
--query

Cadeia de caracteres de consulta JMESPath. Consulte http://jmespath.org/ para obter mais informações e exemplos.

--subscription

Nome ou ID da assinatura. Você pode configurar a assinatura padrão usando az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Aumentar o detalhamento do log. Use --debug para logs de depuração completos.

az support no-subscription tickets update

A API de atualização permite que você atualize o nível de gravidade, o status do ticket, o consentimento de diagnóstico avançado, o consentimento secundário e suas informações de contato no tíquete de suporte.

Observação: os níveis de gravidade não poderão ser alterados se um tíquete de suporte estiver sendo trabalhado ativamente por um engenheiro de suporte do Azure. Nesse caso, entre em contato com seu engenheiro de suporte para solicitar a atualização da severidade, adicionando uma nova comunicação usando a API de Comunicações.

az support no-subscription tickets update --ticket-name
                                          [--advanced-diagnostic-consent {No, Yes}]
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-country]
                                          [--contact-email]
                                          [--contact-first-name]
                                          [--contact-language]
                                          [--contact-last-name]
                                          [--contact-method {email, phone}]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--contact-timezone]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
                                          [--status {closed, open}]

Exemplos

Atualize a gravidade do ticket de suporte.

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"

Atualize o status do tíquete de suporte.

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"

Atualizar as propriedades dos detalhes de contato do cliente do tíquete de suporte

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "phone" --contact-phone-number "123-456-7890" --contact-timezone "Pacific Standard Time"

Atualizar o consentimento de diagnóstico avançado de um tíquete de suporte

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --advanced-diagnostic-consent "Yes"

Atualizar o consentimento secundário de um tíquete de suporte

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0].type="VirtualMachineMemoryDump" --secondary-consent [0].user-consent="No"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0]="{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}"

Parâmetros Exigidos

--ticket-name

Nome do tíquete de suporte.

Parâmetros Opcionais

--advanced-diagnostic-consent

Consentimento de diagnóstico avançado a ser atualizado no tíquete de suporte.

valores aceitos: No, Yes
--contact-additional-emails

Os endereços de email que forem listados serão copiados em todas as correspondências sobre o tíquete de suporte. Suporte taquigráfico-sintaxe, json-file e yaml-file. Tente "??" para mostrar mais.

--contact-country

País do usuário. É o código ISO 3166-1 alpha-3.

--contact-email

Endereço de email principal.

--contact-first-name

Nome.

--contact-language

Idioma de suporte do Azure preferencial. Os idiomas de suporte variam de acordo com a severidade escolhida para o tíquete de suporte. Saiba mais em Severidade e capacidade de resposta do Azure. Use o código de idioma e país padrão. Os valores válidos são 'en-us' para inglês, 'zh-hans' para chinês, 'es-es' para espanhol, 'fr-fr' para francês, 'ja-jp' para japonês, 'ko-kr' para coreano, 'ru-ru' para russo, 'pt-br' para português, 'it-it' para italiano, 'zh-tw' para chinês e 'de-de' para alemão.

--contact-last-name

Sobrenome.

--contact-method

Método de contato preferencial.

valores aceitos: email, phone
--contact-phone-number

Número do telefone. Será necessário se o método de contato preferencial for telefone.

--contact-timezone

Fuso horário do usuário. É o nome do fuso horário dos Valores do Índice de Fuso Horário da Microsoft.

--secondary-consent

Essa propriedade indica consentimentos secundários para o tíquete de suporte Support shorthand-syntax, json-file e yaml-file. Tente "??" para mostrar mais.

--severity

Nível de gravidade.

valores aceitos: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--status

Status a ser atualizado no tíquete.

valores aceitos: closed, open
Parâmetros Globais
--debug

Aumente o detalhamento do log para mostrar todos os logs de depuração.

--help -h

Mostrar esta mensagem de ajuda e sair.

--only-show-errors

Mostrar apenas erros, suprimindo avisos.

--output -o

Formato de saída.

valores aceitos: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valor padrão: json
--query

Cadeia de caracteres de consulta JMESPath. Consulte http://jmespath.org/ para obter mais informações e exemplos.

--subscription

Nome ou ID da assinatura. Você pode configurar a assinatura padrão usando az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Aumentar o detalhamento do log. Use --debug para logs de depuração completos.