Rastreio de mensagens no portal do Microsoft Defender

Dica

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Em todas as organizações com caixas de correio na nuvem, o rastreio de mensagens segue as mensagens de e-mail à medida que percorrem a sua organização do Microsoft 365. Pode determinar se uma mensagem foi recebida, rejeitada, diferida ou entregue pelo serviço. O rastreio de mensagens também mostra que ações foram tomadas na mensagem antes de chegar à sua status final.

Pode utilizar as informações do rastreio de mensagens para responder eficientemente às perguntas dos utilizadores sobre o que aconteceu às mensagens, resolver problemas de fluxo de correio e validar alterações de políticas.

O relatório Resumo no rastreio de mensagens contém as informações que o ajudam a responder a perguntas dos utilizadores e a resolver problemas de fluxo de correio. O relatório resumo pode ser exportado como um arquivo que pode ser aberto no Gerenciador de Windows (também conhecido como Explorador de Arquivos).

Pode utilizar a opção Ver no Explorer na página Resultados da pesquisa de rastreio de mensagens no Centro de administração do Exchange. No entanto, para utilizar esta opção, tem de cumprir os seguintes pré-requisitos:

• Tem de obter a licença E5/A5 para aceder a uma funcionalidade no licenciamento do Inteligência contra Ameaças do Office 365. O recurso Inteligência contra Ameaças do Office 365 permite que você use apenas a opção Exibir no Explorer.

Dica

A página Rastreamento de mensagens no portal do Microsoft Defender é, na verdade, um redirecionamento para a página Rastreamento de mensagens no novo Centro de administração do Exchange (EAC), em: https://admin.exchange.microsoft.com/#/messagetrace.

Do que você precisa saber para começar?

• O número máximo de mensagens exibidas nos resultados de um rastreamento de mensagem depende do tipo de relatório selecionado (por exemplo, Resumo, Resumo Aprimorado ou Estendido). Cada tipo de relatório tem limites de linha e intervalos de tempo diferentes. Para obter detalhes, consulte Escolher tipo de relatório. O cmdlet Get-HistoricalSearch no Exchange Online PowerShell devolve todas as mensagens nos resultados.

• É necessário ter permissões atribuídas antes de executar os procedimentos descritos neste artigo. Você tem as seguintes opções:

  • Permissões do Exchange Online: Associação aos grupos de funções Organization Management, Compliance Management ou Help Desk.

  • Permissões do Microsoft Entra: A participação nas funções Administrador Global^* ou Administrador de Conformidade concede aos usuários as permissões necessárias e permissões para outros recursos no Microsoft 365.

    Importante

    ^* A Microsoft defende fortemente o princípio do menor privilégio. Atribuir apenas as permissões mínimas necessárias para realizar as respetivas tarefas ajuda a reduzir os riscos de segurança e reforça a proteção geral da sua organização. O Administrador Global é uma função altamente privilegiada que deve limitar a cenários de emergência ou quando não pode utilizar uma função diferente.

Abrir rastreio de mensagens

No portal do Microsoft Defender em https://security.microsoft.com, acesse Email e colaboração>Rastreamento de mensagens do Exchange.

Depois de selecionar Rastreamento de mensagens do Exchange, a página Rastreamento de mensagens no novo EAC é aberta. Para ir diretamente para a página de rastreamento de mensagens no novo EAC, use https://admin.exchange.microsoft.com/#/messagetrace. Para obter mais informações, veja Rastreio de mensagens no novo centro de administração do Exchange.