Dados de diagnóstico opcionais para o Office

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Observação

Para obter uma lista dos produtos do Office cobertos por essas informações de privacidade, confira Controles de privacidade disponíveis para os produtos do Office.

Os dados de diagnóstico são usados para manter o Office seguro e atualizado e detectar, diagnosticar e corrigir problemas, além de melhorar o produto. Esses dados não incluem o endereço de email ou o nome de usuário, o conteúdo dos arquivos do usuário ou informações sobre aplicativos que não estão relacionadas ao Office.

Esses dados de diagnóstico são coletados e enviados à Microsoft sobre o software cliente do Office em execução no dispositivo do usuário. Alguns dados de diagnóstico são necessários, enquanto alguns dados de diagnóstico são opcionais. Oferecemos a você a possibilidade de escolher se nos enviará dados de diagnóstico obrigatórios ou opcionais por meio do uso de controles de privacidade, como configurações de políticas para organizações. Você pode ver os dados de diagnóstico sendo enviados para nós usando o Visualizador de Dados de Diagnóstico.

Observação

Se você estiver usando uma versão do Office 2019 ou Office 2016 que não dá a você ou ao seu administrador a capacidade de escolher se deseja nos enviar dados de diagnóstico obrigatórios ou opcionais, apenas os dados de diagnóstico obrigatórios são enviados. Por exemplo, se você estiver usando o Office Professional Plus 2019 ou o Office Standard 2016, que não oferecem essa escolha, apenas os dados de diagnóstico necessários serão enviados. O Office 2013 não envia dados de diagnóstico obrigatórios ou opcionais. Para obter mais informações sobre quais versões do Office oferecem essa opção, consulte Controles de privacidade disponíveis para produtos do Office .

Dados de diagnóstico opcionais são dados adicionais que nos ajudam a melhorar o produto e fornecem informações aprimoradas para nos ajudar a detectar, diagnosticar e corrigir problemas. Esses dados também podem ser usados de forma agregada para treinar e aprimorar as experiências da plataforma de aprendizado de máquina, como ações recomendadas, previsões de texto e ajuda contextual.

Se você optar por nos enviar dados de diagnóstico opcionais, os dados de diagnóstico necessários também serão incluídos. Também podem ser enviados arquivos de registro de diagnóstico para o Office, que contêm informações muito semelhantes aos dados de diagnóstico opcionais. Para obter mais informações sobre esses arquivos de log, veja Visão geral dos arquivos de log de diagnóstico para o Office.

Exemplos de dados de diagnóstico opcionais incluem dados que coletamos sobre as formas que os usuários inserem nos documentos do Word, para que possamos fornecer melhores opções, e dados que coletamos sobre o tempo necessário para que um slide do PowerPoint apareça na tela para que possamos melhorar a experiência caso este estiver lento.

Para mais informações sobre dados de diagnóstico, confira os seguintes artigos:

Se você é o administrador da sua organização, também pode estar interessado nos seguintes artigos:

Categorias de dados de diagnóstico opcionais

Os dados de diagnóstico opcionais são organizados nas seguintes categorias:

  • Configuração de software e inventário
  • Uso de produtos e serviços
  • Desempenho de produtos e serviços
  • Conectividade e configuração de dispositivos

Essas categorias são mostradas no Visualizador de Dados de Diagnóstico e são as mesmas categorias usadas com os dados de diagnóstico necessários.

As seções a seguir fornecem uma descrição de cada categoria e exemplos de eventos para cada categoria.

Eventos de configuração de software e inventário

Esta categoria inclui eventos que podem abranger as seguintes áreas:

  • Produto e versão instalados e o status da instalação
  • Suplementos de software e suas configurações.
  • Condições de erro de documentos, recursos e suplementos que podem comprometer a segurança, incluindo a prontidão da atualização do produto.

A tabela a seguir fornece exemplos de eventos nesta categoria e uma descrição desses eventos.

Nome do evento Descrição do Evento
Office.Extensibility.AppCommands.GetRibbonUpdatesForUserId Esse evento indica se o Word atualiza com êxito a Faixa de Opções na Interface do Usuário do Word quando o usuário altera sua identidade. Usamos esse evento para detectar configurações incorretas e outros problemas que afetariam a interface do usuário do Office.
Office.Extensibility.AppCommands.AppCmdInstall Este evento fornece informações sobre o suplemento do Office que o usuário instalou, incluindo o ID do aplicativo, a compilação e a versão do sistema operacional, o sucesso e a duração da instalação.

Eventos de uso de produtos e serviços

Esta categoria inclui eventos que podem abranger as seguintes áreas:

  • Sucesso da funcionalidade do aplicativo. Limitado à abertura e fechamento do aplicativo e documentos, edição e compartilhamento de arquivos (colaboração).
  • Determinar se eventos de recursos específicos ocorreram, como iniciar ou interromper e se o recurso está em execução.
  • Recursos de acessibilidade do Office

A tabela a seguir fornece exemplos de eventos nesta categoria e uma descrição desses eventos.

Nome do evento Descrição do Evento
Office.Word.Commanding.Highlight Este evento indica que o Word executou o comando para realçar o texto. Usamos esse evento para detectar erros no comando de realce de texto.
Office.Translator.AddInLoaded Uma pulsação para indicar que o recurso do tradutor foi carregado e processado com sucesso.
Office.Graphics.GVizInsertShape Rastreia o uso do recurso Inserir Forma no Word e também relata detalhes de tipos de formas inseridas e de qual origem.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.SummaryZoomInsertionRule Esse evento determina se há alguma seção presente em um documento quando o usuário está inserindo Zoom de Resumo e se o usuário está optando por excluir as seções existentes.
Office.Security.SecureReaderHost.ProtectedViewValidation Rastreia quando e por que um arquivo é aberto no Modo de Exibição Protegido. Usado para diagnosticar condições em que o Modo de Exibição Protegido pode não ser acionado corretamente para garantir que o recurso esteja funcionando corretamente.

Eventos de desempenho de produtos e serviços

Esta categoria inclui eventos que podem abranger as seguintes áreas:

  • Saídas inesperadas do aplicativo (falhas) e o estado do aplicativo quando isso acontece.
  • Tempo de resposta ou desempenho insatisfatório para cenários como inicialização de aplicativo ou abertura de um arquivo.
  • Erros na funcionalidade de um recurso ou na experiência do usuário.

A tabela a seguir fornece exemplos de eventos nesta categoria e uma descrição desses eventos.

Nome do evento Descrição do Evento
Office.Word.Word.CoreSaveTime100ns Este evento registra o desempenho de uma atividade de salvamento de documento pelo Word. Usamos esse evento para detectar erros e problemas de desempenho na atividade de salvamento de documento no Word.
Office.Identity.SignInForWamAccountAad Esse evento é enviado quando um usuário está conectado a uma conta do Azure Active Directory com a biblioteca do WAM (Web Account Manager). Esse evento envia metadados, como AppName, AppVersion e ErrorCode, se o evento falhar.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.FileOpen.FirstSlideMasterThumbnailRenderTime Este evento coleta o tempo necessário para renderizar a primeira miniatura de slide mestre no PowerPoint.
Office.Extensibility.Diagnostics Esse evento fornece informações gerais de diagnóstico para suplementos do Office, como relatórios de falhas para depuração.

Conectividade de dispositivos e eventos de configuração

Esta categoria inclui eventos que podem abranger as seguintes áreas:

  • Estado da conexão de rede e configurações do dispositivo, como memória.

A tabela a seguir fornece exemplos de eventos nesta categoria e uma descrição desses eventos.

Nome do evento Descrição do Evento
Office.Graphics.ArtViewValidate Este evento registra a validação dos resultados da Exibição de gráficos que suporta a interface gráfica do usuário. Usamos o evento para coletar dados de uso e erros na renderização de gráficos.
Office.Graphics.ARCExceptionScope Este evento rastreia falhas de renderização vindas do mecanismo de renderização.
Office.Extensibility.ODPLatency Este evento fornece informações sobre a conexão e a velocidade da rede do usuário.