Processamento unificado de devoluções para PDV, incluindo validação de número de série
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Disponibilidade Geral |
|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas | 
24 de maio de 2021 |
30 de julho de 2021 |
Benefícios do recurso
Em nosso aplicativo atualmente no mercado, existem dois processos separados para lançar ordens de devolução por meio do aplicativo de ponto de venda (PDV). Este novo recurso unifica a experiência do usuário de processamento de ordens de devolução para que todos os tipos de ordens de devolução possam ser processados por meio de operações Transação de Devolução ou Mostrar Diário. Além disso, este recurso traz novos recursos opcionais para permitir que o usuário valide os números de série em devoluções de itens serializados.
Detalhes do recurso
Ao habilitar a experiência unificada de processamento de devoluções no PDV, os usuários terão uma experiência de processamento de ordens de devolução atualizada e unificada.
Em versões anteriores do Dynamics 365 Commerce, os usuários tinham que processar devoluções de cash and carry por meio da operação Transação de Devolução e processar devoluções de ordens do cliente separadamente por meio da operação Cancelar Ordem. Essa experiência pode ser confusa para os usuários, pois muitas vezes o usuário não sabe qual tipo de ordem está retornando e, portanto, não sabe qual operação usar. Os usuários às vezes podiam devolver ordens de clientes por meio da operação Transação de Devolução com o que pareceria sem erros, mas fazer isso criaria corrupção de dados na ordem em determinados cenários.
Com este novo recurso ativado, qualquer linha de ordem ou ordem do Commerce pode ser devolvida usando a operação Transação de Devolução. Os usuários também podem usar a operação Mostrar Diário para localizar uma transação e iniciar uma devolução para ordens do cliente ou cash and carry por meio do diário. Ao usar a operação Cancelar Ordem no PDV, a função de devolução ainda se limitará a dar suporte à devolução de ordens do cliente, pois essa operação recupera somente ordens do cliente, e não cash and carry.
A experiência do usuário foi aprimorada para que o usuário tenha acesso a mais informações e um fluxo de processamento simplificado ao selecionar itens retornáveis para adicionar à transação de devolução.
A infraestrutura da operação de devoluções também foi reforçada para oferecer melhor suporte ao processamento de devolução offline a fim de permitir o rastreamento "no lado do canal" das quantidades retornáveis. Dessa forma, se uma chamada de serviço em tempo real não pode ser feita para validar as quantidades retornáveis, uma variável no lado do canal ainda pode ser usada para validar as quantidades retornáveis.
Por último, ativar este recurso também fornece uma nova configuração opcional para oferecer suporte à validação de números de série na ordem de devolução. Se configurado, o usuário é solicitado a inserir o número de série do item que está sendo devolvido ao devolver um item serializado no PDV. O sistema validará a entrada em relação à venda original e o usuário será avisado se o número de série devolvido não corresponder ao original.
Habilitar este recurso também remove a opção configurável anteriormente para criar ordens de autorização de devolução de mercadoria (ADM) na sede do Commerce quando as devoluções são processadas no PDV. Todas as devoluções serão enviadas para a sede do Commerce como ordens de venda com linhas de vendas negativas, e nenhuma ADM será gerada.
Consulte também
Devolver os produtos controlados por número de série no PDV (docs)