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Localizador de habilidades inteligente para classificação aprimorada

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Dynamics 365 Customer Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Habilitado para Versão preliminar pública Acesso antecipado Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas - - 10 de abril de 2021

Benefícios do recurso

Além da classificação baseada em regras, a inteligência pode ser usada para adicionar informações como as habilidades necessárias para determinado item de trabalho. O localizador de habilidades inteligente fornece esse recurso para que os administradores usem o aprendizado de máquina em vez de criar modelos personalizados.

Detalhes do recurso

O localizador de habilidades inteligente é uma das regras de classificação baseadas em modelos de machine learning. Essas regras podem ser usadas para anexar habilidades ao item de trabalho usando a classificação de textos do AI Builder. Os administradores começam treinando o modelo usando dados de uma entidade existente ou carregando um conjunto de dados de treinamento. Depois de aprovados, os pares de tags ou texto são usados para treinar o modelo de classificação personalizado para aquela organização. Depois de treinadas, as regras de classificação podem ser criadas para configurar quais atributos de item de trabalho são enviados para o modelo treinado e publicado. Quando a regra é executada, as entradas são enviadas ao modelo e as tags retornadas são anexadas como habilidades no item de trabalho. As habilidades resultantes são mostradas com um ícone de lâmpada e uma pontuação de confiança, informando que os usuários foram marcadas por usar IA.

Consulte também

Configurar o modelo de localizador de habilidades inteligente (docs)