Experiência de administração moderna para chat do Omnicanal e mensagens digitais
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas | - | - | 
10 de abril de 2021 |
Benefícios do recurso
Com a experiência de administração moderna, os administradores podem iniciar facilmente a primeira conversa por chat com apenas alguns cliques e ver o valor imediato da conversa por chat fornecida pelo Omnicanal para Customer Service. A experiência de administração moderna é intuitiva para seguir e permite que os administradores entendam e executem rapidamente as etapas de configuração.
Detalhes do recurso
Apresentamos a experiência de primeira execução para ajudar os administradores a configurar automaticamente o canal de chat e iniciar a primeira conversa por chat. Além disso, apresentamos a experiência de administração moderna para orientar os administradores a definir as configurações de ponta a ponta no Omnicanal para Customer Service.
Os principais destaques deste recurso incluem:
- Experiência inicial do canal de chat.
- Experiência do usuário de administração simplificada e otimizada de fluxo de trabalho, fila e configurações globais para canais de mensagens digitais.