Guia de adoção do Dynamics 365
Por que a adoção é importante? Na era da transformação digital, mudanças drásticas são o novo normal. As empresas mais bem-sucedidas já estão colhendo as recompensas da transformação digital. A transformação digital permite que as organizações atraiam os melhores talentos, capacitem os funcionários e entreguem produtos e serviços inovadores, tudo isso com operações simplificadas — tendo como foco proporcionar experiências excepcionais para os clientes.
No entanto, muitas organizações consideram desafiadora a ideia de promover uma transformação digital e estão demorando para fazer mudanças. É por isso que criamos o Guia de adoção do Dynamics 365.
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Ajuda para você e sua equipe
Neste Guia de adoção, compilamos instruções fáceis de acompanhar que conduzem você e sua equipe, passo a passo, pela melhor maneira de implementar o Dynamics 365 na sua organização. Os insights aqui compartilhados são provenientes de nossos clientes mais bem-sucedidos, que maximizaram a capacidade de seu investimento adotando várias tecnologias integradas que agora formam o Dynamics 365. Ao longo deste guia, você encontrará links para ferramentas e recursos adicionais, além da pasta de trabalho de planejamento de adoção, que você pode usar para criar uma abordagem de adoção personalizada.
Muitas organizações estão lançando as tecnologias do Dynamics 365 agora, e você pode se conectar com elas na Comunidade do Microsoft Dynamics de especialistas e parceiros.
A adoção bem-sucedida da nova tecnologia requer uma mudança de comportamento. E mudar pode ser difícil. É preciso mais do que aprender a usar um novo aplicativo. É uma maneira fundamentalmente diferente de trabalhar. Esta mudança tem a ver com pessoas. E estamos aqui para ajudar.
Sabemos por experiência
A adoção bem-sucedida da nova tecnologia requer uma mudança de comportamento. E mudar pode ser difícil.
| Localizar | Fonte |
|---|---|
| A mudança não acontece automaticamente. A maioria dos funcionários não quer usar uma nova tecnologia implantada pela organização. | Criando transformações organizacionais, julho de 2008, McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com |
| Os CEOs fazem a diferença. Quando o CEO se envolveu, o projeto de transformação foi mais bem-sucedido. | Estudo de usuário final do SharePoint, abril de 2013, Microsoft Corporation |
| Definir metas é fundamental. Um conjunto bem definido de metas financeiras e operacionais é um componente-chave da transformação bem-sucedida. | Pesquisa de uso do Microsoft 365, maio de 2016, Microsoft Corporation |
| Aprender uns com os outros. Aprender com os colegas é uma das maneiras mais eficazes de adotar uma nova tecnologia. | CIO, Conselho Executivo, Banco de dados de produtividade nos negócios |
Obstáculos para o sucesso
Entre os desafios para os quais você deve se preparar estão os seguintes:
- Lançar uma nova tecnologia é mais do que uma migração técnica.
- Os funcionários continuam a usar soluções técnicas que não são implantadas pela TI.
- A preparação técnica e a preparação dos usuários devem ocorrer paralelamente.
- Sua abordagem de adoção pode acelerar ou atrapalhar os resultados.
- A resistência a mudanças é um comportamento humano normal que precisa ser trabalhado.
- 80% dos usuários finais reconhecem usar a ferramenta de comunicação de sua escolha.
- Planeje, teste e implante juntas ambas as atividades de preparação.
- Entenda as personas dos membros da equipe para vender o valor da tecnologia para os usuários.
Os clientes bem-sucedidos conduzem a adoção:
- Definindo uma visão: as empresas foram mais bem-sucedidas quando tinham uma visão claramente definida e sabiam como a nova tecnologia seria usada.
- Obtendo suporte da liderança: projetos bem-sucedidos obtiveram suporte proativo da liderança sênior para incentivar o uso da nova tecnologia.
- Treinando os usuários finais: as organizações usaram diversos formatos de treinamento para interagir com os funcionários das unidades de negócios.
- Aumentando a conscientização: as empresas com melhor desempenho usaram email, portais para funcionários, cartazes, vídeos de teasers e boletins informativos.
Projetar, integrar, gerar valor
Nossa Estrutura de Adoção de fácil acompanhamento orienta você no processo de adoção e ajuda a otimizar os resultados. Cada fase é dividida em etapas simples que orientam você quanto às práticas recomendadas, aos recursos e às ferramentas necessárias para criar e implantar uma abordagem de adoção personalizada.
Fase 1: Projetar
Identifique e priorize cenários e conheça os recursos disponíveis para planejar a implantação. Esse estágio é crítico para seu percurso porque você define metas de negócios para avaliar o êxito. Nesta fase, você vai:
- Montar sua equipe.
- Definir a estratégia de negócios.
- Determinar a preparação.
Saiba mais:Projetar
Fase 2: Integrar
Trabalhe com os participantes-chave para criar e iniciar seu plano de adoção. Prepare o ambiente e teste a abordagem de adoção com os usuários pioneiros. Use os comentários para fazer ajustes antes de expandir para os negócios. Nesta fase, você vai:
- Crie seu plano de adoção.
- Lance para os Usuários Pioneiros.
- Ajuste seu plano.
Saiba mais:Integrar
Fase 3: Gerar valor
A implantação completa e o sucesso do negócio dependem do uso e da satisfação. Isso exige o planejamento nas fases Projetar e Integrar, além da excelência operacional contínua. Nesta fase, você vai:
- Monitore a adoção pelos usuários finais.
- Avalie e relate o uso.
- Incentive a participação contínua.
Saiba mais:Gerar valor