Autenticar usuários de canal na Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 1.0
O Microsoft Dynamics 365 Channel Integration Framework oferece suporte ao logon único (SSO) baseado em SAML para que seus usuários (agentes) façam login no canal (widget). O SSO baseado em SAML está disponível para o Dynamics 365 online onde o widget de comunicação hospeda o canal. Para ativar o SSO baseado em SAML para o canal (widget), você (um administrador) deve registrar o canal (widget) no portal da ID do Microsoft Entra como um aplicativo multilocatário, onde você registrou o aplicativo baseado em modelo.
Após o registro, o administrador da ID do Microsoft Entra deverá conceder acesso ao canal (widget) aos usuários (agentes).
Se você habilitar o SSO baseado em SAML, o canal (widget) se alinhará ao período de tempo limite de inatividade do aplicativo controlado por modelo e desconectará os usuários (agentes) do canal (widget) e do aplicativo Dynamics 365, como Dynamics 365 Customer Service e Dynamics 365 Sales.
Habilitar SSO para o canal (widget)
Registrar o widget de terceiros (canal) na ID do Microsoft Entra.
a. Inserir configuração SAML básica.
b. Revise ou personalize as declarações emitidas no token SAML.
c. Revise os dados de expiração do certificado, o status e a notificação por e-mail.
d. Configurar o aplicativo de destino.
e. Atribua usuários e grupos ao seu aplicativo SAML.
f. Teste o aplicativo SAML.
Mais informações em: Configurar SSO para aplicativos
Autorizar acesso a aplicativos web da ID do Microsoft Entra usando o fluxo de concessão de código OAuth 2.0.
a. Solicite um código de autorização.
b. Use o código de autorização para solicitar um token de acesso.
c. Use o token de acesso para acessar o recurso.
d. Atualize os tokens de acesso.
Mais informações: OAuth 2.0
Confira também
Configurar o provedor de canal para a organização do Dynamics 365
Habilitar a comunicação de saída (ClickToAct)
Adicionar a solução Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 como uma solução dependente
Passar a URL do Dynamics 365 para a biblioteca de widgets