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Configurar um provedor de canal para a organização do Dynamics 365

  1. Entre no Dynamics 365.

  2. Procure e selecione Channel Integration Framework.

  3. Selecione Novo para adicionar um novo provedor.

  4. Na página Novo Canal, especifique o seguinte:

Campo Description
Name Nome do provedor de canal.
Label O rótulo é exibido como o título no widget.
URL do Canal A URL do provedor para hospedagem no widget. Consulte as APIs JavaScript sobre como desenvolver widgets de comunicação com a Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365.
Habilitar a Comunicação de Saída Quando um número de telefone é selecionado na página Interface Unificada do Dynamics 365, o widget inicia a chamada ou a comunicação de saída.
Ordem de Canais A ordem de precedência dos provedores de canal.
Versão da API A versão das APIs do Channel Integration Framework.
Domínio Confiável Um domínio adicional se a URL de destino inicial e o domínio final no qual o widget de comunicação está hospedado forem diferentes. Adicione o domínio (URL) para acessar as APIs do Channel Integration Framework.
Selecionar Aplicativos de Interface Unificada para o Canal A lista de aplicativos da Interface Unificada em que o canal é exibido para os agentes.
Selecionar as Funções para o Canal Os direitos de acesso presentes no Dynamics 365.
IMPORTANTE:
Para garantir que o usuário possa acessar o provedor de canal, você deve atribuir ao usuário o mesmo direito de acesso definido no nível do provedor de canal.
OBSERVAÇÃO:
O canal oferece suporte apenas à atribuição de função individual.
Parâmetro personalizado Isso pega um blob de texto como entrada, e Microsoft.CIFramework.getEnvironment retornará isso como valor da chave customParams.
Configuração de Área Restrita A URL do canal é carregada como um recurso da Web iFrame no modo de área restrita. Use esse campo para configurar a lista dos atributos de área restrita para a URL do canal. Você pode adicionar vários atributos separados por vírgulas.

Configuração do provedor de canaI.

Observação

  • A entidade msdyn_ciprovider é acessível apenas para funções de administrador e, portanto, o painel não será carregado para funções de não administrador. Para carregar o painel para funções de não administrador, crie uma nova função e forneça acesso de leitura à entidade msdyn_ciprovider. Em seguida, adicione a função aos usuários que acessarão a Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365.
  • Os atributos de área restrita, como allow-forms, allow-popups, allow-scripts, allow-same-origin, allow-modals e allow-downloads, são configurados por padrão.
  1. Inicie o aplicativo Interface Unificada para ver o widget de comunicação no lado direito.

O widget de comunicação no modo minimizado

Widget de comunicação no modo minimizado.

O widget de comunicação no modo expandido

Widget de comunicação no modo expandido.

Confira também

Habilitar a comunicação de saída (ClickToAct)
Microsoft.CIFramework.getEnvironment
Configurar provedores de canal único e múltiplo na Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 2.0
Perguntas frequentes sobre a Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365
Trazer seu próprio canal