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Requisitos do sistema da Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 2.0

  • Artigo

Os requisitos do sistema da Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 2.0 são:

  • Dynamics 365 (online) 9.1 e posterior.
  • Para recursos multisessão, sua organização deve usar um aplicativo multisessão, como o Omnicanal para Customer Service ou Customer Service workspace.

Licenciamento

Você precisará de uma assinatura ativa do Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise no seu locatário para cada usuário. Mais informações: Guia de licenciamento do Dynamics 365

Navegadores com suporte

  • Microsoft Edge com base no Chromium

  • Google Chrome

Observação

  • Verifique se o acesso ao microfone e ao alto-falante não está bloqueado pela política do navegador para os canais de voz e de vídeo.
  • O domínio do widget precisa receber permissão para usar mídia apropriada, como pop-ups e microfone, conforme necessário. Para o Microsoft Edge conceder permanentemente as permissões necessárias, o domínio necessário precisa ser acessado através de uma janela normal; exceção permanente não pode ser concedida quando o domínio é acessado em modo privado.

Domínios

O domínio da URL do canal deve usar o protocolo HTTPS.

Confira também

Obter a Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 2.0
Guia de licenças do Dynamics 365
Visão geral da Arquitetura da Estrutura de Integração de Canal do Dynamics 365 2.0
Perguntas frequentes