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1 - Receber alertas IoT no Connected Customer Service do Azure IoT Central

  • Artigo

No fim desta etapa no tutorial, você será capaz de receber e ver alertas do Azure IoT Central em sua instância do Connected Customer Service. Alertas IoT serão exibidos em seu painel e relacionados a ordens de serviço relevante que foram criadas automaticamente.  

Meta

Conectar o Azure IoT Central para o Connected Customer Service configurando o modelo "Criar alertas do Serviço Conectado do IoT Central" no Power Automate.

Etapas

  1. Entre no aplicativo do Azure IoT Central e navegue até Dispositivos.

    Captura de tela da navegação de dispositivos no IoT Central.

  2. Na lista de dispositivos, selecione MXChip001.

    Captura de tela da lista de dispositivos no IoT Central.

    A página de detalhes do MXChip001 é exibida.

  3. Selecione a guia Regras e crie a regra Nível de temperatura. Mais informações: Tutorial do IoT Central.

    Captura de tela da guia regras no IoT Central.

  4. Selecione o sinal de mais (+) ao lado de Condições para configurar o limite de gatilho de alerta. 

    Captura de tela da opção de condições no IoT Central.

  5. Selecione o sinal de mais (+) ao lado de Ações e selecione Microsoft Flow. É aqui que você configurará suas integrações.

    Captura de tela da opção Ações no IoT Central.

    Captura de tela da opção Microsoft Flow no IoT Central.

    A página de modelo do Power Automate para Criar alertas de serviço conectado do IoT Central é exibida.

  6. Selecione Usar esse modelo. (Se você não encontrar esses modelos, vá para a Página de modelo do Power Automate e procure por "CDS").

    Captura de tela da página Modelo do Power Automate.

    Captura de tela de

  7. Será solicitado que você entre nas contas do IoT Central e do Dynamics 365. Selecione as contas de cada e depois selecione Continuar.

    Captura de tela da página de modelo do Power Automate com prompt para fazer login nas contas do IoT Central e do Dynamics 365.

    Agora você verá esse fluxo real.

  8. Como este é um modelo, você só precisa realizar as seguintes ações:

    a. Selecione o nome do aplicativo Azure IoT Central.

    b. Defina a Regra de IoT como a que você criou anteriormente. No nosso exemplo sugerido, seria: "Nível de temperatura".

    c. Selecione seu nome de organização do Dynamics 365.

    d. Defina o Nome de Entidade como Alertas IoT.

    e. Selecione Exibir opções avançadas para revelar diversos clientes escondidos.

    f. Defina Valor do Tipo de Alerta como Anomalia.

    exemplo, Salve o fluxo.

    Captura de tela dos campos de fluxo para IoT Central e Dynamics 365.

    Captura de tela de campos avançados, destacando rótulo do tipo de alerta.

A partir daqui, fluxo de trabalho com base no tipo disparará alerta.

Veja os resultados

  1. Depois de salvar o fluxo, entre no Dynamics 365 Customer Service e selecione Connected Customer Service. É provável que você veja uma janela que oferece alguns links para saber mais sobre ofertas do Connected Customer Service e do Azure IoT. Você pode optar para saber mais, ou para ignorar esta janela.

    Captura de tela dos alertas IoT no Connected Customer Service.

  2. No Connected Customer Service, será necessário agora consultar os alertas de entrada do Azure IoT Central no painel. Selecione uma destas alertas para ver mais detalhes, incluindo informações do dispositivo, limite, violadas e regras. Você poderá selecionar URL do alerta do IoT Central que o conduzirá de volta ao IoT Central.

    Captura de tela de alertas IoT no Connected Customer Service, exibindo os alertas principais.

    Captura de tela de um detalhe do alerta de IoT, mostrando a URL no IoT Central em que o alerta foi originado.

Confira também

Pré-requisitos para configuração do Connected Customer Service para o Azure IoT Central
Associar dispositivos a contas de clientes no Connected Customer Service