Gerenciar o roteamento de dados de diagnóstico

Importante

O recurso de diagnóstico foi preterido em 9 de maio de 2024. O diagnóstico de novos registros não será gerado a partir de 1º de julho de 2024, e o recurso será removido até 15 de julho de 2024. Para obter mais informações, consulte Substituições no Customer Service.

Os dados de diagnóstico para o roteamento unificado são armazenados em Capacidade de banco de dados do Dataverse para aplicativos. Recomendamos que você exclua periodicamente o roteamento de dados de diagnóstico para gerenciar a capacidade de armazenamento.

Você pode usar as informações nesta seção para definir uma estratégia eficaz para gerenciar seus dados de diagnóstico.

A tabela a seguir lista a análise do consumo médio de dados de algumas de nossas grandes organizações clientes. Os valores são baseados na suposição de que cada estágio tenha apenas um conjunto de regras.

Consumo de dados	Tamanho/Registro em KB (média)	Descrição
Dados consumidos por conjunto de regras em um item de trabalho de diagnóstico	13,271	A média de dados consumidos por um único conjunto de regras em um estágio de roteamento para o item de diagnóstico gerado para um item de trabalho roteado.
Dados consumidos por item de trabalho de diagnóstico	53.08	A média de dados consumidos pelo item de diagnóstico gerado para um item de trabalho roteado.

¹ Os valores médios podem variar com base em fatores, como número de regras, condições definidas em um conjunto de regras e o tamanho das condições (número de caracteres).

Vejamos um exemplo no qual cada estágio de roteamento tem um único conjunto de regras com algumas regras e condições de regras moderadamente complexas. Se você encaminhar 500 itens de trabalho por dia, ele vai gerar 500 itens de trabalho de diagnóstico que consumirão aproximadamente 25,64 MB de dados. Para obter informações sobre estágios de roteamento, consulte Noções básicas de estágios de roteamento.

Excluir o roteamento de dados de diagnóstico

Observação

Recomendamos que você execute as seguintes ações antes de realizar a operação de exclusão:

• Verifique e se certifique de que os dados não sejam obrigatórios porque operações de exclusão são irreversíveis.
• Desative o recurso de diagnóstico.

1. Execute as etapas no artigo Detalhes da página de capacidade para exibir o consumo de armazenamento dos registros de diagnóstico mencionados na etapa 2.

2. Execute as etapas no artigo Usar exclusão em massa para remover grandes quantidades de dados para excluir os seguintes dados de diagnóstico de roteamento na ordem especificada.

   1. Procure por "Encaminhamento dos itens de diagnóstico" para a entidade msdyn_unifiedroutingdiagnostic. Mais informações: msdyn_unifiedroutingdiagnostic

      

   2. Procure por "Encaminhamento de diagnóstico" para a entidade msdyn_unifiedroutingrun. Mais informações: msdyn_unifiedroutingrun

Próximas etapas

Exibir diagnósticos dos registros roteados