Personalizadores de sistema do Omnicanal
O Omnichannel for Customer Service oferece um conjunto de recursos que ampliam o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se conectem e interajam instantaneamente com clientes em canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para acessar o Omnichannel for Customer Service. Para obter mais informações, consulte as páginas Visão geral de preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.
Visão geral
Cada organização tem um modo exclusivo de trabalhar. Algumas organizações têm os processos empresariais bem definidos e outras, não. Como um personalizador de sistema, você pode personalizar os formulários para que os agentes e supervisores cumpram os requisitos de processo empresarial e fluxo de trabalho.
Nesta seção
Use os recursos nas seções que se seguem para saber como usar o Omnicanal para Serviço de Atendimento ao Consumidor para personalizador de sistema: