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Saiba maisRequisitos do sistema do Customer Service workspace
Este artigo inclui informações sobre os pré-requisitos e requisitos do sistema para usar o Customer Service workspace na sua organização.
Esta seção lista os pré-requisitos para usar o Customer Service workspace.
Uma assinatura ativa do Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise no seu locatário para cada usuário. Saiba mais em Guia de licenciamento do Dynamics 365.
| Area | Requisitos |
|---|---|
| Aplicativo baseado em modelo | Aplicativo Dynamics 365 Customer Service workspace 9.2.0000.00000. |
| Navegadores da Web | Últimos três lançamentos principais dos navegadores suportados: |
| Area | Requisitos |
|---|---|
| RAM | Um mínimo de 4 GB |
| Latência | - Dentro do mesmo país, região, localização geográfica: 150 ms ou menos. - Entre países, regiões, localizações geográficas: 300 ms ou menos. |
| Taxa de transferência | Um mínimo de 4 Mbps |
Uma notificação será exibida para seus agentes se a latência for maior que o intervalo especificado. Saiba mais em Verificar a capacidade de rede e a taxa de transferência dos clientes.
Os administradores podem obter insights sobre a latência de rede para os locatários em diferentes regiões habilitando os Insights de telemetria e avaliando regras relacionadas ao desempenho no Dynamics 365 Implementation Portal.
Os problemas de latência de rede são exclusivos da sua infraestrutura. Você deve identificar e resolver os problemas específicos em sua rede para resolver quaisquer problemas de latência.
Importante
Para usar os recursos de omnicanal, você precisará de uma largura de banda de rede maior. Saiba mais em Requisitos do sistema do Omnicanal para Customer Service
Para obter mais requisitos, vá até Requisitos do aplicativo baseado em modelo.
- Customer Service workspace não é suportado em dispositivos móveis, Unified Service Desk e Dynamics 365 Customer Engagement (on-premise).