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Requisitos do sistema do Customer Service workspace

  • Artigo

Este artigo fornece informações sobre os pré-requisitos e requisitos de sistema para usar o espaço de trabalho SAC na sua organização.

Pré-requisitos

Esta seção lista os pré-requisitos para usar o espaço de trabalho SAC.

Licenciamento

Uma assinatura ativa do Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise no seu locatário para cada usuário. Saiba mais em Licenciamento do Dynamics 365 guia.

Requisitos de software

Area Requisitos
Aplicativo baseado em modelo Aplicativo Dynamics 365 Customer Service workspace 9.2.0000.00000.
Navegadores da Web Últimos três lançamentos principais dos navegadores suportados:
  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
    		•

    Requisitos de hardware

    Area Requisitos
    RAM Um mínimo de 4 GB
    Latência - Dentro do mesmo país, região, localização geográfica: 150 ms ou menos.
    - Entre países, regiões e localizações geográficas: 300 ms ou menos.
    Taxa de transferência Um mínimo de 4 Mbps

    Uma notificação será exibida para seus agentes se a latência for maior que o intervalo especificado. Saiba mais em Verificar capacidade de rede e rendimento para clientes. Problemas de latência de rede são exclusivos da sua infraestrutura. Você deve identificar e resolver os problemas específicos em sua rede para resolver quaisquer problemas de latência.

    Importante

    Para usar os recursos de omnicanal, você precisará de uma largura de banda de rede maior. Saiba mais em Omnicanal para Customer Service requisitos do sistema

    Para mais requisitos, acesse Requisitos de aplicativos baseados em modelos.

    Limitações

    • O espaço de trabalho SAC não é compatível com dispositivos móveis, Unified Service Desk e Dynamics 365 Customer Engagement (local).

    Introdução ao Customer Service workspace