Visão geral do gerenciamento do usuário

O Omnichannel for Customer Service oferece um conjunto de recursos que ampliam o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se conectem e interajam instantaneamente com clientes em canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para acessar o Omnichannel for Customer Service. Para obter mais informações, consulte as páginas Visão geral de preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.

Para começar a usar o Hub do SAC, o Customer Service Workspace e o Omnicanal para Customer Service, cada membro de sua organização precisará de uma conta de usuário.

Use o centro de administração do Microsoft 365 para criar contas de usuário. A conta do usuário registra o usuário no ambiente do Microsoft Online Services. Além do registro no serviço online, você deve atribuir uma licença à conta do usuário para que o usuário tenha acesso ao serviço.

Quando você atribui a um usuário o direito de administrador global ou administrador de serviço no ambiente do Microsoft Online Services, ele atribui automaticamente ao usuário o direito de segurança de administrador do sistema.

Consulte Atribuir um direito de acesso a um usuário para atribuir direitos de acesso para usuários.

Próximas etapas

Gerenciar usuários no Omnicanal para Customer Service

Ver também

Gerenciar perfis de capacidade
Mapeamento de persona de função