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Introdução ao Hub do Serviço de Atendimento ao Consumidor

  • Artigo

Capacite seus agentes para que eles trabalhem de forma mais inteligente e mais rápida com uma experiência interativa, moderna e personalizada a suas funções.

O Hub do Serviço de Atendimento ao Consumidor é uma interface focada e interativa, criada para simplificar suas atividades de caso do dia-a-dia e de gerenciamento do conhecimento. Ela mostra todas as suas informações vitais em um local, e permite concentrar-se nas atividades principais que exigem sua atenção.

O Hub do Serviço de Atendimento ao Consumidor é baseado na estrutura da Interface Unificada. Alguns dos destaques são:

  • Interface do usuário simples e intuitiva
  • Refluxo e flexibilidade da Interface do Usuário entre dispositivos e fatores forma
  • Criado com a acessibilidade em mente

Assista a este vídeo e saiba mais sobre o Hub do Serviço de Atendimento ao Consumidor:

O aplicativo Hub do Serviço de Atendimento ao Consumidor está disponível para ser usado em um navegador de desktop e em um dispositivo móvel para gerenciar artigos de conhecimento e gerenciamento de ocorrências.

Para saber como instalar e usar o aplicativo Hub do Serviço de Atendimento ao Consumidor em um dispositivo móvel, consulte Instalação e uso do aplicativo Hub do Serviço de Atendimento ao Consumidor no seu dispositivo móvel.

Saiba mais sobre o Hub do Serviço de Atendimento ao Consumidor

Conheça os fundamentos do Hub do Serviço de Atendimento ao Consumidor

Acompanhe os casos de modo eficiente e aja rapidamente neles

Usar o contrato de nível de serviço nos registros do Hub do Serviço de Atendimento ao Consumidor

Reduzir o tempo de manipulação chamadas com artigos de conhecimento

Usar painéis interativos para gerenciar suas ocorrências de serviço de modo eficaz

Acessibilidade e privacidade

A Microsoft tem o compromisso em tornar a tecnologia acessível para todos e garantir que seus produtos e serviços sejam projetados para todos. Acesse a Central de Confiabilidade para saber sobre nossos padrões de acessibilidade líderes do setor.

O RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) é um passo importante para esclarecer e habilitar os direitos individuais de privacidade. Acesse a Central de Confiabilidade para encontrar recursos para ajudá-lo a gerenciar a segurança dos dados baseados na nuvem e a conformidade de sua organização.

O Hub do Serviço de Atendimento ao Consumidor defende o design inclusivo e o conteúdo acessível. O aplicativo foi projetado com a acessibilidade em mente, para que todos os usuários possam ser produtivos sem muito esforço.

Veja abaixo para saber como o aplicativo Hub Customer Service está em conformidade com as orientações de privacidade e acessibilidade:

Confira também

Visão geral do Customer Service e Hub do Serviço de Atendimento ao Consumidor
Atualizar para o Hub do Serviço de Atendimento ao Consumidor