Visão geral da sincronização no servidor

A sincronização no lado do servidor é a opção preferida para organizações com usuários que executam o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) em um navegador da Web ou em um dispositivo móvel, como um tablet ou smartphone. A sincronização no servidor oferece sincronização direta do Customer Engagement (on-premises) para servidor de email. Ao usar o Exchange, isso inclui sincronização bidirecional de email, contatos, tarefas e compromissos. Os dados sincronizados para cada usuário podem ser controlados usando filtros de sincronização disponíveis na da guia Sincronização na caixa de diálogo de opções do usuário do Customer Engagement (on-premises).

Se você usar um servidor de email POP3, os dados sincronizados incluem apenas email.

O uso da sincronização no servidor disponibiliza os dados do sistema de mensagens para um navegador da Web, um tablet ou um smartphone que esteja executando o Customer Engagement (on-premises).

Para mais informações sobre a sincronização no servidor, consulte Sincronização no servidor de email, compromissos, contatos e tarefas.

Observação

Um usuário do Customer Engagement (on-premises) só pode mapear para uma única caixa de correio do Exchange ou POP3. Da mesma forma, uma caixa de correio do Exchange ou POP3 só pode ser mapeada para um único usuário do Customer Engagement (on-premises). Quando o Customer Engagement (on-premises) detecta que uma caixa de correio do Exchange ou POP3 já foi mapeada para um usuário do Customer Engagement (on-premises), é exibida uma caixa de diálogo apresentando ao usuário a opção de mapear o usuário do Customer Engagement (on-premises) para a caixa de correio do Exchange. Quando o usuário seleciona sim, ele divide o usuário anterior do Customer Engagement (on-premises) para mapeamento da caixa de correio do Exchange e, depois, para a sincronização que ocorreria entre o usuário do Customer Engagement (on-premises) e a caixa de correio do Exchange.

Frequência da sincronização no lado do servidor

Quando ocorrer a sincronização usando a sincronização no servidor, o processo será dinâmico e único para cada caixa de correio do usuário. O algoritmo de sincronização assegura que as caixas de correio serão sincronizadas de acordo com parâmetros dinâmicos, como número de mensagens de email e atividade na caixa de correio. Normalmente, a sincronização de emails ocorre a cada 5 minutos. Quando uma caixa de correio tiver várias mensagens de email, o intervalo poderá ser reduzido dinamicamente para 2 minutos. Se a caixa de correio for menos ativa, o intervalo poderá ser aumentado para até 12 minutos. Em termos gerais, é possível pressupor que uma caixa de correio será sincronizada pelo menos uma vez a cada 12 minutos. Observe que não é possível sincronizar manualmente os registros por meio da sincronização no servidor e quando você acompanha emails (botão Acompanhar), isso ocorrerá imediatamente.

Recursos disponíveis com a sincronização no servidor

Alguns recursos oferecidos pela sincronização no servidor incluem os seguintes:

• Utilização eficiente do recurso. A sincronização no servidor oferece gerenciamento integrado da caixa de correio. É possível desabilitar as caixas de correio inativas que contêm erros permanentes. Evita a sobrecarga do recurso ao aplicar um limite superior à capacidade e às solicitações de tempo limite alocadas.

• Limitação de conexão. A sincronização no servidor oferece uma maneira de controlar o número de conexões paralelas abertas com relação a um servidor de email para evitar sobrecarregar o servidor de email.

• Migração de dados. A sincronização no servidor dá suporte aos dados de configuração de migração do E-mail Router para a sincronização no servidor usando o assistente de migração. Mais informações: Migrar configurações do Email Router para a sincronização no servidor.

• Isolamento de serviço. A sincronização no servidor tem um gerenciamento de fila separado e definições para configuração de operações assíncronas, atividades contínuas e caixas de correio. Se baseia na arquitetura do serviço assíncrono e poder compartilhar do mesmo processo. Em todos os casos, gerencia recursos do servidor enquanto mantém o isolamento com o serviço assíncrono.

• Relatórios de erros para administradores e usuários. A sincronização no servidor dá suporte à geração de logs e de relatórios de erros específicos para um email ou uma ou mais caixas de correio. Mais informações: Log de erros para a sincronização no servidor.

Nota

No Customer Engagement (on-premises), você pode sincronizar emails usando o Dynamics 365 for Outlook ou a sincronização no servidor. Se a sincronização no servidor for selecionada, a sincronização não exigirá a execução do Dynamics 365 for Outlook. No entanto, você ainda precisará do Dynamics 365 for Outlook para promover um item do Outlook.

Confira também

Configurar a sincronização no servidor de emails, compromissos, contatos e tarefas
Perguntas frequentes de sincronização de dados com o Outlook ou Exchange