Por que um email tem um status de "Envio Pendente"?
Nota
Se você habilitou o modo somente Interface Unificada, antes de usar os procedimentos neste artigo, faça o seguinte:
- Select Configurações (
) na barra de navegação. - Selecione Configurações Avançadas.
Se você criar uma mensagem de email no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) e clicar no botão Enviado, a mensagem não será enviada a menos que uma integração de email tenha sido configurada corretamente e habilitada para enviar email de Customer Engagement (on-premises). Quando o status de email aparece como "envio pendente" e não é enviado, entre em contato com seu administrador do Customer Engagement (on-premises). Mais informações: Localizar administrador ou contato de suporte
Se você for o administrador do Customer Engagement, verifique se o usuário que enviou o email está habilitado para enviar emails. Para fazer isto:
Clique em Configurações e, em seguida, em Configuração de email.
Clique em caixas de email, e então mude a visualização para Caixas de email ativas.
Selecione o registro da caixa de email Customer Engagement (on-premises) para o usuário que enviou o email, e clique no botão Editar.
Verifique se o usuário está configurado corretamente e habilitado para envio de email:
- Se o registro de caixa de email de Customer Engagement (on-premises) do usuário está configurado para usar sincronização no servidor para saída de email, verifique o endereço de email do usuário aprovado e também teste e habilite. Para saber mais sobre a sincronização de servidor de instalação, consulte Sincronização de servidor de instalação de email, compromissos, contatos e tarefas.