Limitações e as práticas recomendadas
Os técnicos de campo normalmente precisam trabalhar em áreas sem acesso à Internet, como lugares remotos ou subterrâneos. Quando um administrador configura o perfil offline móvel do Field Service, os técnicos poderão continuar usando o aplicativo móvel quando não houver conexão com a Internet. Os dados importantes são sincronizados com o dispositivo para exibição no campo. As alterações feitas no dispositivo são armazenadas localmente e, em seguida, carregadas automaticamente quando uma conexão com a Internet fica disponível.
Leia nossa postagem no blog sobre melhores práticas para modo offline.
Mesmo que você ache que os técnicos de campo sempre terão uma conexão confiável com a Internet, é altamente recomendável configurar recursos offline para criar uma experiência rápida e consistente.
O perfil offline gerencia tipos de registro offline, relacionamentos e atribuições de usuários. Para obter um passo a passo guiado, assista a este vídeo curto.
O aplicativo Field Service Mobile segue a mesma arquitetura e segurança de um aplicativo móvel do Power Apps. Saiba mais sobre segurança do Power Platform.
Melhores práticas para uso do perfil offline
Para configurar o perfil offline, leve em consideração estas diretrizes importantes:
Usar o perfil offline padrão Embora você possa criar o próprio perfil offline móvel, é altamente recomendável usar o perfil offline padrão incluído no Field Service. O Field Service Mobile - Perfil Offline oferece um ponto de partida ideal para cenários offline. Ele tem tabelas do Field Service comuns pré-configuradas para uso offline com filtros recomendados para limitar os dados baixados. Aproveite-o incluindo os tipos de registro personalizados. Não se esqueça de limitar a quantidade de dados incluídos no perfil offline tendo em vista o melhor desempenho de sincronização.
O perfil offline padrão recebe atualizações para filtros de sincronização de tabela inalterados. Você pode copiar o perfil padrão e fazer alterações na cópia, mas a cópia não é gerenciada e não recebe nenhuma atualização.
Se fizer alterações no perfil offline padrão e quiser ver o perfil offline mais recente depois, você poderá criar uma nova avaliação do Field Service.
Não remova tipos de registro padrão do perfil offline. Adicionamos propositalmente tipos de registro padrão a fim de garantir que os dados corretos estejam disponíveis para técnicos de campo. Concentre-se em adicionar os tipos de registro dos quais você precisa, em vez de remover aqueles dos quais não precisa.
Não use "Todos os registros" como um filtro offline. O perfil offline é o portão que controla a quantidade de dados baixados nos dispositivos dos usuários. Tecnicamente, não há limite para o número de registros compatíveis pelo perfil offline. Na prática, porém, quanto menos dados forem baixados, mais rápida e eficiente será a sincronização. Não use "Todos os registros" como um filtro de tabela e evite intervalos de datas amplos. Por exemplo, em vez de baixar todos os registros de ativo do cliente, baixe apenas os registros relacionados às ordens de serviço agendadas. Isso reduz o número de registros de ativo do cliente que precisam ser sincronizados sem afetar o trabalho à disposição.
Usar JavaScript offline. As organizações geralmente precisam executar fluxos de trabalho em dispositivos móveis para executar processos de negócios. Porém, os fluxos do Power Automate só serão executados quando o dispositivo tiver uma conexão de rede ou na próxima sincronização. Se você precisar executar fluxos de trabalho no dispositivo sob demanda e sem acesso à Internet, em vez disso, use JavaScript offline. Saiba mais sobre fluxos de trabalho e scripts para o aplicativo móvel Field Service.
Aprenda mais melhores práticas de uso dos aplicativos móveis offline.
Limitações do perfil offline
Lembre-se dessas limitações ao configurar o perfil offline:
Os registros criados no dispositivo em modo offline e que não atendem às condições de filtro não são sincronizados até que atendam às condições.
Verifique se as capacidades ou os comandos configurados para conectividade com a Internet chamam as APIs corretas:
Xrm.WebApi.online.As tabelas compatíveis com uso offline fazem parte do Field Service Mobile - Perfil Offline padrão. Você pode adicionar tabelas ao perfil offline, mas algumas, como Ordem de Compra, Contratos, RTV e RMA, não podem ser usadas offline. Se você adicionar essas tabelas e executar o aplicativo offline, os usuários poderão receber erros.
O Field Service Mobile - Perfil Offline pode ter, no máximo, 15 tabelas vinculadas, inclusive tabelas posteriores. Por exemplo, se a tabela A tiver um relacionamento com as tabelas B, C e D, e a tabela B tiver um relacionamento com tabelas F, G e H, a tabela A terá seis relacionamentos: B, C, D, F, G e H.
A validação de estoque não é executada sem conectividade de rede.
O acesso a documentos do SharePoint não é compatível.
Os recursos da Web são parcialmente compatíveis em modo offline. É recomendável usar o Power Apps component framework para implementar capacidades personalizadas que funcionam tanto no aplicativo móvel quanto no navegador.
Saiba mais sobre outras limitações.