Melhores práticas e limitações para o perfil offline
Muitas vezes, os técnicos no terreno precisam de trabalhar em áreas sem acesso à Internet, como locais remotos ou subterrâneos. Quando um admin configura o perfil offline do Field Service Mobile, os técnicos podem continuar a utilizar a aplicação móvel quando não há ligação à Internet. Os dados importantes são sincronizados com o dispositivo para visualização no campo. As alterações no dispositivo são armazenadas localmente e, em seguida, carregadas automaticamente quando uma ligação à Internet fica disponível.
Leia a nossa publicação de blogue sobre as melhores práticas para o modo offline.
Mesmo que pense que os técnicos no terreno terão sempre uma ligação à Internet fiável, recomendamos vivamente que configure capacidades offline para criar uma experiência rápida e consistente.
O perfil offline gere tipos de registo offline, relações e atribuições de utilizadores. Para um acompanhamento guiado, assista a este vídeo breve.
A aplicação Field Service Mobile segue a mesma arquitetura e segurança que uma aplicação móvel do Power Apps. Saber mais sobre da segurança do Power Platform.
Melhores práticas para usar o perfil offline
Antes de configurar o perfil offline, considere estas diretrizes importantes:
Use o perfil offline predefinido. Embora possa criar o seu próprio perfil do Mobile Offline, recomendamos vivamente que utilize o perfil offline predefinido incluído no Field Service. O Field Service Mobile — Perfil Offline fornece um ponto de partida ideal para cenários offline. Tem tabelas comuns do Field Service pré-configuradas para utilização offline, juntamente com filtros recomendados para limitar os dados que são transferidos. Expanda-o ao incluir os seus tipos de registo personalizados. Certifique-se de que limita a quantidade de dados que inclui no perfil offline para obter o melhor desempenho de sincronização.
O perfil offline predefinido recebe atualizações a filtros de sincronização de tabelas inalterados. Pode copiar o perfil predefinido e fazer alterações à cópia, mas a cópia não é gerida e não recebe quaisquer atualizações.
Se fizer alterações ao perfil offline predefinido e quiser ver o mais recente perfil offline posteriormente, crie uma nova avaliação do Field Service.
Não remova tipos de registo predefinidos do perfil offline. Adicionámos propositadamente tipos de registo predefinidos para garantir que os dados certos estão disponíveis para os técnicos no terreno. Concentre-se em adicionar os tipos de registo que precisa, em vez de remover os que não precisa.
Não utilize "Todos os registos" como filtro offline. O perfil offline é o portão que controla a quantidade de dados transferidos para os dispositivos dos utilizadores. Tecnicamente, não existe limite ao número de registos que o perfil offline suporta. No entanto, na prática, quanto menos dados forem transferidos, mais rápida e eficiente será a sincronização. Não utilize "Todos os registos" como um filtro de tabela e evite intervalos de datas grandes. Por exemplo, em vez de transferir todos os registos de recursos do cliente, transfira apenas os registos relacionados com as ordens de intervenção agendadas. Reduz o número de registos de recursos do cliente que necessitam de ser sincronizados sem afetar o trabalho atual.
Utilize JavaScript offline. As organizações precisam frequentemente de executar fluxos de trabalho em dispositivos móveis para executar processos de negócio. No entanto, os fluxos do Power Automate só são executados quando o dispositivo tem uma ligação à rede ou na próxima sincronização. Se necessitar de executar fluxos de trabalho no dispositivo a pedido e sem acesso à Internet, em vez disso, use o JavaScript offline. Saiba mais sobre fluxos de trabalho e scripts para a aplicação móvel Field Service.
Saiba mais sobre as melhores práticas para utilizar aplicações móveis offline.
Limitações do perfil offline
Tenha em mente estas limitações quando configurar o perfil offline:
O Mapeamento de Campos não é suportado no modo offline.
Os registos que são criados no dispositivo em modo offline e que não cumprem as condições de filtro não são sincronizados até que satisfaçam as condições.
Certifique-se de que os comandos ou as capacidades configurados para conectividade Internet chamam as APIs corretas:
Xrm.WebApi.online.Tabelas que suportam a utilização offline como parte do Field Service Mobile — Perfil Offline predefinido. Pode adicionar tabelas ao perfil offline, mas algumas, como Nota de Encomenda, Contratos, RTV e RMA, não podem ser utilizadas offline. Se adicionar estas tabelas e executar a aplicação offline, os utilizadores poderão obter erros.
O Field Service Mobile — Perfil Offline pode ter um máximo de 15 tabelas associadas, incluindo tabelas a jusante. Por exemplo, se a Tabela A tiver uma relação com as Tabelas B, C e D e a Tabela B tiver uma relação com as Tabelas F, G e H, a Tabela A tem seis relações: B, C, D, F, G e H.
A validação de inventário não é executada sem conectividade de rede.
O acesso a documentos do SharePoint não é suportado.
O acesso a artigos de conhecimento não está disponível no modo offline.
Os recursos Web são parcialmente suportados em modo offline. Recomendamos que use o Power Apps component framework para implementar capacidades personalizadas que funcionam tanto na aplicação móvel como no browser.
A opção opportar para PDF não está disponível enquanto a aplicação estiver no modo offline. Opções adicionais podem estar ocultas enquanto estiver no modo offline ou sem conectividade do dispositivo. Saber mais: O friso e o botão da barra de comandos estão ocultos.