Melhores práticas e limitações para o perfil offline
Os técnicos de campo normalmente precisam trabalhar em áreas sem acesso à Internet, como lugares remotos ou subterrâneos. Quando um administrador configura o perfil offline móvel do Field Service, os técnicos poderão continuar usando o aplicativo móvel quando não houver conexão com a Internet. Os dados importantes são sincronizados com o dispositivo para exibição no campo. As alterações feitas no dispositivo são armazenadas localmente e, em seguida, carregadas automaticamente quando uma conexão com a Internet fica disponível.
Leia nossa postagem no blog sobre melhores práticas para modo offline.
Mesmo que você ache que os técnicos de campo sempre terão uma conexão confiável com a Internet, é altamente recomendável configurar recursos offline para criar uma experiência rápida e consistente.
O aplicativo Field Service Mobile segue a mesma arquitetura e segurança de um aplicativo móvel do Power Apps. Saiba mais sobre segurança do Power Platform.
Melhores práticas para uso do perfil offline
Para configurar o perfil offline, leve em consideração estas diretrizes importantes:
Use o perfil offline padrão. Embora você possa criar seu próprio perfil do Mobile Offline, é altamente recomendável usar o perfil offline padrão fornecido pelo Field Service. O Field Service Mobile - Perfil Offline oferece um ponto de partida ideal para cenários offline. Ele tem tabelas comuns do Field Service pré-configuradas para uso offline e filtros recomendados para limitar os dados baixados. Aproveite-o incluindo os tipos de registro personalizados. Não se esqueça de limitar a quantidade de dados incluídos no perfil offline tendo em vista o melhor desempenho de sincronização.
O perfil offline padrão recebe atualizações para filtros de sincronização de tabela inalterados. Você pode copiar o perfil padrão e fazer alterações na cópia, mas a cópia não é gerenciada e não recebe nenhuma atualização.
Se fizer alterações no perfil offline padrão e quiser ver o perfil offline mais recente depois, você poderá criar uma nova avaliação do Field Service.
Não remova tipos de registro padrão do perfil offline. Adicionamos propositalmente tipos de registro padrão a fim de garantir que os dados corretos estejam disponíveis para técnicos de campo. Concentre-se em adicionar os tipos de registro dos quais você precisa, em vez de remover aqueles dos quais não precisa.
Não use "Todos os registros" como um filtro offline. O perfil offline é a porta que controla a quantidade de dados a serem baixados nos dispositivos dos usuários. Tecnicamente, não há limite para o número de registros compatíveis pelo perfil offline. Na prática, no entanto, quanto menos dados forem baixados, mais rápida e eficiente será a sincronização. Não use "Todos os registros" como um filtro de tabela e evite intervalos de datas amplos. Por exemplo, em vez de baixar todos os registros de ativo do cliente, baixe apenas os registros relacionados às ordens de serviço agendadas. Isso reduz o número de registros de ativo do cliente que precisam ser sincronizados sem afetar o trabalho à disposição.
Usar JavaScript offline. As organizações geralmente precisam executar fluxos de trabalho em dispositivos móveis para executar processos de negócios. Porém, os fluxos do Power Automate só serão executados quando o dispositivo tiver uma conexão de rede ou na próxima sincronização. Se você precisar executar fluxos de trabalho no dispositivo sob demanda e sem acesso à Internet, em vez disso, use JavaScript offline. Saiba mais sobre fluxos de trabalho e scripts para o aplicativo móvel Field Service.
Aprenda mais melhores práticas de uso dos aplicativos móveis offline.
Limitações do perfil offline
Lembre-se dessas limitações ao configurar o perfil offline:
Mapeamento de campo não é compatível em modo offline.
Os registros criados no dispositivo em modo offline e que não atendem às condições de filtro não são sincronizados até que atendam às condições.
Verifique se as capacidades ou os comandos configurados para conectividade com a Internet chamam as APIs corretas:
Xrm.WebApi.online.As tabelas compatíveis com uso offline fazem parte do Field Service Mobile - Perfil Offline padrão. Você pode adicionar tabelas ao perfil offline, mas algumas, como Ordem de Compra, Contratos, devolução ao fornecedor (DAF) e autorização de devolução de mercadoria (ADM), não podem ser usadas offline. Se você adicionar essas tabelas e executar o aplicativo offline, os usuários poderão receber erros.
O Field Service Mobile - Perfil Offline pode ter, no máximo, 15 tabelas vinculadas, inclusive tabelas posteriores. Por exemplo, se a Tabela A tiver um relacionamento com as tabelas B, C e D e a tabela B tiver um relacionamento com as tabelas F, G e H, a tabela A terá seis relacionamentos: B, C, D, F, G e H. Adicione a tabela J com um relacionamento com a tabela K e nenhum relacionamento com qualquer outra tabela, o número total de tabelas vinculadas será sete. Saiba mais sobre limitações do filtro do perfil.
A validação de estoque não é executada sem conectividade de rede.
O acesso a documentos do SharePoint não é compatível.
O acesso aos artigos de conhecimento não está disponível em modo offline. Os artigos de conhecimento podem ser baixados, mas não podem ser exibidos offline.
Os recursos da Web são parcialmente compatíveis em modo offline. É recomendável usar o Power Apps component framework para implementar capacidades personalizadas que funcionam tanto no aplicativo móvel quanto no navegador.
A opção Exportar para PDF não está disponível enquanto o aplicativo está em modo offline. Outras opções adicionais podem estar ocultas em modo offline ou sem conectividade de dispositivo. Saiba mais: O botão da faixa de opções e da barra de comandos permanece oculto.
Lista de verificação da redução de dados
Para reduzir o volume de dados usados pelo aplicativo móvel, leve em consideração as seguintes ações:
- Limite a personalização. Para compreender como as personalizações estão consumindo dados, use ferramentas de depuração como F12 no navegador ou o Fiddler com o aplicativo do Windows.
- Crie um perfil offline e habilite o modo offline primeiro. Verifique se os negócios podem ser realizados offline e se grandes sincronizações podem ser resolvidas por Wi-Fi.
- Limite exibições e formulários ao mínimo necessário.
- Use exibições padrão que filtrem dados somente aos dados importantes ao trabalho de campo. Por exemplo, minhas reservas recentes, em vez de todas as reservas.
- Permita que a resolução da imagem seja padronizada para tamanhos de arquivo menores para captura de fotos.
- Revise outras considerações sobre desempenho para personalizar o aplicativo móvel.