Visão geral do assistente de agendamento
O assistente de agendamento ajuda dispatchers a atribuir requisitos a recursos ideais.
Ele recomenda recursos correspondentes a critérios, como disponibilidade ou habilidades, para requisitos. O sistema também estima o tempo de viagem para os recursos recomendados, o que ajuda os emissores a planejar o trabalho de acordo.
Quando o emissor identifica o recurso certo para o trabalho, ele reserva o recurso.
Iniciar o assistente de agendamento
Se um requisito estiver pronto para agendamento, você poderá iniciar o assistente de agendamento a partir de várias áreas.
- Diretamente no quadro de agendamento: abra o painel de requisitos, escolha um requisito e selecione Encontrar disponibilidade.
Selecione a opção Reservar:
- No formulário de registro de uma entidade habilitada para agendamento. O assistente de agendamento usa o fuso horário associado a essa entidade. Você pode exibir ou alterar o fuso horário abrindo a entidade e selecionando Modificar Calendário na barra de comandos.
- No formulário de requisito de recurso.
- No formulário de grupo de requisitos.
- Na exibição de lista de uma entidade habilitada para agendamento, após a seleção de um registro.
Filtros do assistente de agendamento
Depois de iniciar o assistente de agendamento, ele preenche os filtros com base em critérios, como local de trabalho, características, território, tipos de recursos e muito mais. Os emissores podem refinar os resultados ajustando os filtros para atender às suas necessidades de agendamento e encontrar o recurso certo.
O limite máximo de disponibilidade do recurso de pesquisa é de 1.000 entradas. Para organizações com um grande número de recursos, a pesquisa pode estar incompleta. Você pode personalizar o Limite de Recuperação da Disponibilidade do Recurso de Metadados de Configuração da Reserva para aumentar o limite. No entanto, ele pode diminuir o desempenho da pesquisa.
Fuso horário para os resultados da pesquisa do assistente de agendamento
Exiba e altere o fuso horário nas Configurações de exibição do quadro depois de iniciar o assistente de agendamento.
O sistema gera o valor do fuso horário a partir do fuso horário no requisito. Abra o requisito e selecione Modificar Calendário para exibir e editar o fuso horário do requisito.
Reagendar reservas
Para reservar novamente os requisitos, há várias opções.
- No quadro de agendamento, clique com o botão direito do mouse em uma reserva e selecione Reservar Novamente.
Selecione a opção Reservar Novamente:
- No formulário de registro de uma entidade habilitada para agendamento.
- No formulário de requisito de recurso.
- No formulário de grupo de requisitos.
- Na exibição de lista de uma entidade habilitada para agendamento, após a seleção de um registro.
Reservar novamente a mesma ordem de serviço
Você também pode agendar o mesmo trabalho para vários recursos com o assistente de agendamento.
Dispare o assistente de agendamento para determinada ordem de serviço e reserve-a no intervalo de tempo de um recurso; no entanto, antes de sair da pesquisa, selecione o intervalo de tempo de outro recurso e selecione Reservar novamente.