Visão geral da análise e integração de dados de uso do Dynamics 365 Guides

  • Artigo

Quando os operadores usam o aplicativo Microsoft Dynamics 365 Guides para HoloLens, os dados sobre o uso do aplicativo e do guia são armazenados automaticamente no seu ambiente particular e seguro do Dynamics 365. Esses dados podem ser analisados de uma das seguintes maneiras:

  • Usando os modelos do Power BI de Análise de Guides.

  • Integrando em seus fluxos de trabalho personalizados. Por exemplo, você poderia criar um fluxo de trabalho personalizado no Microsoft Power Automate ou usando sistemas ou ferramentas de visualização de terceiros.

A captura de dados tem as seguintes limitações:

  • Os dados não serão coletados se um operador estiver trabalhando no modo offline.

  • Os dados poderão ser perdidos se a conexão com a Internet for intermitente.

Para obter os melhores resultados da captura de dados, após a restauração de uma conexão intermitente com a Internet, aguarde até que os dados sejam carregados no Microsoft Dataverse antes de fechar o aplicativo.

Como funciona

  • Entre no Dynamics 365 Guides: os dados de todos os usuários são armazenados automaticamente na tabela Sessão de Aplicativos MR.

  • Crie um guia no aplicativo HoloLens ou para computador: os dados de todos os autores são armazenados automaticamente na tabela Sessão do Autor do Guia.

  • Opere um guia: as interações dos botões Avançar e Voltar são registradas para determinar o tempo gasto em cada etapa. Os dados do operador são armazenados automaticamente na tabela Sessão do Guia e na tabela Acesso à Etapa da Sessão do Guia.

  • Dispare alertas ou visualize dados: use o Power Platform para analisar e agir sobre seus dados.

    Exemplo do Power Platform.

Observação

Os dados de operações do Guides destinam-se a ajudar os supervisores e gerentes a obter insights sobre eficiências operacionais e o uso do Dynamics 365 Guides. Esse recurso não foi projetado para ser usado na tomada de decisões (e não deve ser usado para isso) que afetem o emprego de um funcionário ou grupo de funcionários, incluindo remuneração, recompensas, tempo de serviço ou outros direitos ou titularidades. Os clientes são os únicos responsáveis pelo uso do Dynamics 365, por este recurso e por qualquer recurso ou serviço associado em conformidade com todas as leis aplicáveis, incluindo leis relacionadas ao acesso a dados de análise e monitoramento de funcionários individuais. Recomenda-se que os clientes tenham um mecanismo em vigor para informar e, se necessário, coletar o consentimento dos usuários dos quais os dados de análise relacionados ao uso dos guias são coletados.

Tabela Sessão de Aplicativos MR

O Dynamics 365 Guides inclui uma tabela Sessão de Aplicativos MR que pode ser usada para determinar o uso geral do produto em sua organização. Use essa tabela para ajudar você a determinar onde atribuir licenças do Dynamics 365 Guides.

A tabela Sessão de Aplicativos MR armazena um registro sempre que um usuário entra em um ambiente. A tabela armazena as seguintes informações: quando o usuário entrou, o tipo de sessão (entrada ou suspensão, o que controla quando um usuário continua usando o dispositivo), a classe do dispositivo (computador ou HoloLens) e o ID do usuário. Para obter mais informações, consulte a referência da tabela (entidade) do Microsoft Dataverse.

Observação

Os dados na tabela Sessão de Aplicativos MR podem ser acessados por usuários administrativos ou por ações com script que atuam como usuários administrativos.

Tabela Sessão do Autor do Guia

Cada linha na tabela Sessão do Autor do Guia corresponde a uma interação do aplicativo para computador ou HoloLens com um guia no modo Autoria. As informações sobre a sessão, como a ID do usuário, o nome do guia, a hora de início, a hora de término e a classe do dispositivo, são registradas. Para obter mais informações, consulte a referência da tabela (entidade) do Microsoft Dataverse.

Tabela Sessão do Guia

Cada linha na tabela Sessão do Guia corresponde a uma operação de um guia no modo Operar do HoloLens: seja ela concluída do começo ao fim do guia ou envolvendo apenas algumas etapas. As informações sobre a sessão do guia também são gravadas. Por exemplo: hora de início e término, tempo total de operação e diferentes opções de conclusão. Para obter mais informações, consulte a referência da tabela (entidade) do Microsoft Dataverse.

Importante

Quando um usuário insere uma etapa de conclusão, essas informações são registradas na tabela Sessão do Guia. Isso é diferente do evento RunEnd na tabela Evento do Guia, que é gerada quando um operador fecha um guia.

Tabela Acesso à Etapa da Sessão do Guia

Cada linha na tabela Acesso à Etapa da Sessão do Guia corresponde ao acesso de um operador a uma etapa no modo Operar do HoloLens. As informações são registradas para cada acesso à etapa, como hora inicial e final e tempo de operação da etapa. Se um operador acessasse uma etapa várias vezes, talvez navegando para trás e para frente no guia, cada acesso resultaria em uma linha separada nessa tabela. Para obter mais informações, consulte a referência da tabela (entidade) do Microsoft Dataverse.

O que você pode fazer com os dados?

Com os dados armazenados em tabelas do Microsoft Dataverse, você pode analisar e integrar esses dados em seus fluxos de trabalho de maneiras que façam sentido para o seu negócio. Você pode começar:

Aqui estão alguns exemplos do que é possível fazer:

  • Monitorar o status de conclusão de um guia e disparar fluxos de trabalho. A tabela Sessão do Guia inclui medidas do status de conclusão do guia que você pode usar para o Microsoft Power Automate disparar fluxos de trabalho. Por exemplo, envie notificações quando um operador tiver concluído um guia. A tabela Sessão do Guia fornece duas medidas diferentes que podem ser usadas individualmente ou em conjunto, conforme apropriado para seu caso de uso.

    • Porcentagem de Etapas Acessadas: calculada dividindo-se número de etapas acessadas uma única vez em uma sessão pelo número total de etapas no guia. Essa medida é útil para guias lineares em que você espera que os operadores acessem todas as etapas.

    • Etapa de Conclusão Acessada: define se uma etapa de conclusão foi acessada durante a sessão do guia. Se o guia tiver várias etapas de conclusão, esse valor será Sim se qualquer uma das etapas de conclusão foi acessada durante a sessão.

  • Analisar tempos de sessão e de etapa para otimizar o processo. Ao analisar os tempos de operação em todas as sessões e etapas do guia, você pode identificar os processos que estão demorando um tempo específico ou que apresentam variabilidade de tempo elevado. Sua análise pode indicar áreas para melhoria de processo. Os modelos do Power BI de Análise de Guides podem ajudar a iniciar essas análises.

    Dica

    Quando o aplicativo HoloLens é suspenso manualmente ou por inatividade, o acesso à etapa atual é encerrado. Um novo acesso é criado assim que o aplicativo é retomado. O tempo de suspensão do aplicativo não é incluído nos valores da coluna Duração da Etapa em Segundos. Essas durações dos acessos a etapas de uma sessão são somadas e registradas na coluna Duração da Sessão Ativa em Segundos da tabela Sessão do Guia. Como resultado, os valores de Duração da Sessão Ativa em Segundos não incluem qualquer tempo de suspensão do aplicativo e oferecem uma medição de qualidade maior do tempo de operação do que a diferença simples entre carimbos de data e hora de início e fim da sessão.

Introdução

Para começar, use uma das seguintes opções:

Consulte também