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Orienta os tipos de chamada

  • Artigo

Dynamics 365 Guides suporta os seguintes tipos de chamadas:

  • Chamada individual. Uma chamada individual inclui dois participantes. Por exemplo, se precisar de ajuda com uma máquina que está consertando, inicie uma ligação individual com um especialista remoto.

  • Chamada em grupo. Uma chamada em grupo inclui três ou mais participantes. Por exemplo, se você estiver inspecionando um ativo em uma chamada individual, mas precisar da experiência de uma terceira pessoa, qualquer participante da chamada poderá adicionar a terceira pessoa para formar uma chamada em grupo.

  • Reunião. Uma reunião é uma chamada agendada pelo Teams ou Outlook. As reuniões podem incluir qualquer número de participantes. Por exemplo, se você quiser fazer uma inspeção semanal com sua equipe, crie uma reunião para que todos recebam notificações sobre a reunião e possam participar dela.

Observação

Um administrador pode remover a capacidade de Dynamics 365 Guides usuário compartilhar vídeo de saída em uma chamada. Neste caso, o colaborador remoto entra na chamada apenas com áudio. Saiba mais sobre as políticas do Teams suportadas por Dynamics 365 Guides.

Quem pode colaborar em uma chamada?

Um Dynamics 365 Guides HoloLens usuário pode colaborar com:

  • Um usuário de desktop do Teams (PC ou Mac) ou usuário móvel do Teams em uma chamada individual, chamada em grupo ou reunião agendada. Para saber mais sobre diferentes combinações de usuários HoloLens e do Teams em chamadas em grupo, consulte Chamadas em grupo.

  • Um Dynamics 365 Remote Assist usuário móvel em uma chamada individual ou em grupo.

Observação

A barra de ferramentas de realidade mista não aparece se o Dynamics 365 Guides usuário entrar na chamada de dois dispositivos diferentes.

Chamadas em grupo

Uma chamada em grupo pode incluir um Dynamics 365 Guides usuário em HoloLens e um usuário do Teams ou Dynamics 365 Remote Assist usuário móvel. Você pode combinar HoloLens usuários com usuários do Teams em diferentes combinações:

  • Vários HoloLens usuários podem colaborar na mesma Dynamics 365 Guides chamada.

  • Qualquer usuário do Teams desktop pode escolher qualquer HoloLens espaço de usuário para anotar se houver mais de um HoloLens usuário.

    Observação

    Um usuário móvel do Teams não pode fazer anotações em uma chamada em grupo.

  • Vários usuários de desktop do Teams podem fazer anotações no mesmo HoloLens espaço de usuário ao mesmo tempo.

Destaque em Dynamics 365 Guides

Dynamics 365 Guides suporta destaque de equipes. Quando alguém é destacado no Teams, o feed de vídeo Dynamics 365 Guides muda para mostrar a pessoa em destaque. Se a pessoa em destaque for o Dynamics 365 Guides usuário, ele verá uma notificação acima do feed de vídeo indicando que ela foi destacada.

Um Dynamics 365 Guides usuário não pode destacar mais ninguém na chamada, inclusive ele mesmo.

A qualidade do vídeo de saída será ajustada se o HoloLens dispositivo ficar muito quente

Se você estiver em uma chamada mais longa, o HoloLens dispositivo poderá esquentar se estiver usando vários recursos do dispositivo ao mesmo tempo (por exemplo, várias câmeras, captura de realidade mista e Wi-Fi). Para prolongar a duração da chamada e evitar o superaquecimento do dispositivo, Dynamics 365 Guides reduz gradualmente a qualidade do vídeo de saída. Se isso acontecer, você verá uma série de mensagens informando como e por que a qualidade do vídeo de saída está sendo ajustada. Saiba mais sobre como Dynamics 365 Guides ajusta automaticamente a qualidade do vídeo.

Próximas etapas