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Problemas conhecidos com a Microsoft Dynamics 365 Guides

  • Artigo

Não consigo abrir um guia porque ele está corrompido

Em casos raros, você pode descobrir que um guia foi corrompido. Isso é mais comumente associado a guias que foram compartilhados com autores no período de setembro de 2021 a dezembro de 2021. Se você abrir um guia corrompido no aplicativo para PC, a seguinte mensagem será exibida.

Captura de tela da mensagem que aparece quando um guia está corrompido.

Aprenda como consertar um guia corrompido.

Não vejo nenhum guia na lista de Guias

Se você não vir nenhum guia, sua conexão com a Internet está instável ou você pode ter feito login em um ambiente que não possui nenhum guia. Primeiro, verifique sua conexão com a Internet. Se você estiver conectado, tente fazer login novamente e certifique-se de fazer login no ambiente que contém os guias que você procura. Se você ainda não vir nenhum guia, entre em contato com seu administrador.

Quando você faz login com uma nova conta no PC e HoloLens aplicativos, há um link para criar uma nova conta:

Tela de login.

Não use este link para criar uma conta – não funciona.

Não consigo ver os guias que criei ou os guias que meus colegas de equipe criaram

Se você não vir nenhum guia, sua conexão com a Internet está instável ou você pode ter feito login em um ambiente que não possui nenhum guia. Primeiro, verifique sua conexão com a Internet. Se você estiver conectado, tente fazer login novamente, mas desta vez certifique-se de fazer login no ambiente que contém os guias que você procurava. Se você ainda não vir nenhum guia, entre em contato com seu administrador.

A quebra automática de texto no PC e em HoloLens pode diferir em casos raros

Em casos raros, você poderá notar que o texto está quebrado na visualização do cartão Step em HoloLens mas não no PC. Esse problema ocorre porque, para facilitar a leitura, Dynamics 365 Guides renderiza fontes em tamanhos diferentes no PC e em HoloLens, e larguras diferentes de caracteres podem fazer com que elas passem para a próxima linha. Para garantir que esse problema não afete a experiência do operador, valide o texto de todas as etapas do HoloLens aplicativo antes de compartilhar seus guias com os operadores.

No app Guias do HoloLens, mover hologramas fica menos responsivo

Você pode redefinir o aplicativo em HoloLens.

Em HoloLens, acesse HoloLens Configurações>Aplicativos>Dynamics 365 Guides>Opções avançadas>Redefinir e reinicie o aplicativo. Esta ação restaura a capacidade de resposta ao criar posições de holograma.

Tenho um problema que não está listado nestas etapas de solução de problemas

Entre em contato com SAC: Obtenha suporte para seu produto Dynamics 365. Essa página também pode ser encontrada fazendo login em sua conta do Dynamics 365 e selecionando o link Suporte .

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