Visão geral do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis

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Dica

Os clientes do Dynamics 365 Remote Assist agora têm acesso ao Remote Assist no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Aproveite tudo o que o Teams tem a oferecer e colabore com outros usuários.

O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite que técnicos com dispositivos móveis se conectem a um colaborador remoto no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis ou no Microsoft Teams (para desktop ou dispositivos móveis). Usando a chamada de vídeo ao vivo, anotações de realidade misturada e instantâneos de alta resolução, eles podem compartilhar o que veem com o colaborador remoto para resolver problemas juntos, mais rápido.

Imagem simulada de um técnico usando o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis para inserir anotações no ambiente em uma chamada.

O Dynamics 365 Remote Assist está disponível em telefones e tablets Android com suporte para ARCore e em iPhones e iPads iOS com suporte para ARKit. Além disso, o Dynamics 365 Remote Assist também está disponível em dispositivos móveis sem suporte para ARCore ou ARKit. Visite a documentação sobre requisitos de produtos para saber mais.

Recursos

Compare quais recursos estão disponíveis no Microsoft Teams para dispositivos móveis versus Remote Assist para dispositivos móveis.

Recursos Disponível no Teams para dispositivos móveis Disponível no Remote Assist para dispositivos móveis
Chamada de vídeo um para um e de grupo Sim Sim
Adicionar anotações de realidade misturada no espaço Sim Sim
Usar a captura de ativo em cenários offline para anotar, capturar e visualizar imagens e vídeos de ativos e armazená-los no Microsoft Dataverse Não Sim
Anotar em uma captura de imagem 2D, ou instantâneo, do espaço durante uma chamada Sim Sim
Enviar e receber mensagens, instantâneos na chamada e arquivos por meio de chat de texto Sim Sim
Capturar o histórico de sessões por meio de gravações de chamadas Sim Sim
Anotar e compartilhar instantâneos na chamada em cenários de baixa largura de banda Sim Sim
Disponibilidade em dispositivos móveis sem suporte para realidade aumentada (RA) Sim Sim
Integração ao Microsoft Dynamics 365 for Field Service
- Possibilidade de vincular histórico de chamadas, instantâneos na chamada e arquivos compartilhados durante uma chamada do Remote Assist para dispositivos móveis a uma ordem de serviço associada do Dynamics 365 Field Service.
- Possibilidade de iniciar uma chamada para um colaborador remoto do aplicativo móvel Dynamics 365 Field Service para o aplicativo móvel Remote Assist.		 Não Sim

Suporte ao Microsoft Intune

O Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis para iOS e Android é compatível com as políticas de proteção de aplicativo do Microsoft Intune. Essas políticas garantem que os dados permaneçam seguros e guardados no dispositivo por meio das políticas do Intune.

Elemento gráfico mostrando os controles do Intune.

Saiba como criar uma política de configuração de aplicativos para dispositivos Android.

Vídeos

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