Inserir especificações ou um artigo da base de dados de conhecimento em um email
Ao criar um novo email, é possível adicionar especificações ou um artigo da base de dados de conhecimento e enviar as informações ao seu cliente.
Para enviar especificações, é necessário ter a permissão apropriada e usar o Dynamics 365 Sales ou usar o Dynamics 365 Customer Service para enviar artigos da base de dados de conhecimento.
Escreva uma mensagem de email como faria no Outlook normalmente.
Na parte superior, selecione Dynamics 365 para abrir o painel do Dynamics 365.
Selecione Mais comandos
e, em seguida, selecione Inserir.
Selecione Adicionar Especificações ou Adicionar Artigo de Conhecimento e então siga as etapas para adicionar ou inserir a especificação ou o artigo.
