Interagir com os clientes invocando o painel de chat por SMS em Atividades

Importante

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Habilitado para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários, automaticamente	-	31 de julho de 2023	21 de out. 2023

Valor do negócio

Nos setores B2B atuais, a participação efetiva do cliente é o caminho mais importante para se criar e manter relacionamentos com o cliente e fechar negócios. É importante que você se comunique com seus clientes por meio dos canais de sua preferência. À medida que o mundo muda para um modo de vida digital, cada vez mais clientes preferem ser contatados via SMS. Até mesmo os vendedores consideram o SMS um canal conveniente e eficaz para enviar lembretes, fornecer atualizações rápidas ou responder a consultas de clientes.

Este recurso permitirá facilidade de comunicação, aumentando o número de pontos de contato para os usuários invocarem o painel SMS. Os usuários podem iniciar conversas por SMS na barra de opções da página Atividades, semelhante a outros canais de comunicação, como e-mail e chamadas.

Detalhes do recurso

Com esse recurso, os vendedores poderão:

• Chamar o painel de chat por SMS e enviar SMSs da página Atividades no Dynamics 365 Sales.
• Acesse Mensagens Não Lidas como uma exibição separada em Atividades.

Consulte também

Abrir conversas por SMS (documentos)