Melhorias na experiência de discagem de saída
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas |  2 de out. de 2023 |
- | 29 de fev. de 2024 |
Valor do negócio
A experiência aprimorada do discador torna mais fácil para os agentes ligar para os clientes. Ela oferece recursos como formatação de números de telefone, capacidade de ligar rapidamente para números da lista de chamadas recentes e a população automática do perfil de saída com base no código do país.
Detalhes do recurso
Um discador intuitivo e eficiente para fazer chamadas telefônicas é um elemento essencial para os agentes que se comunicam com os clientes por telefone.
Os aprimoramentos incluem:
- Digitação e edição de números.
- Formatação de números.
- Detecção de país/região por número.
- Lista de chamadas recentes.
- Seleção de países/regiões com suporte para chamada.
- Os agentes podem selecionar o número de saída para o qual fazer a chamada.
- Seleção de país/região padrão com base na localidade.
Consulte também
Testar a nova experiência de discagem de saída no Dynamics 365 Customer Service (blog)
Ligar para um cliente (documentos)