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Capacitar sua força de trabalho com a realidade misturada

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Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Dynamics 365 Field Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse Planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

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Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente - - 15 de nov. de 2023

Valor do negócio

Desbloqueie a eficiência e a expertise. No cenário empresarial dinâmico de hoje, a eficiência e a expertise são fundamentais para as operações de serviços de campo. Os clientes do Dynamics 365 Field Service agora desfrutam de uma vantagem significativa com a inclusão dos recursos do Dynamics 365 Guides e Remote Assist, tudo sem incorrer em custos adicionais.

Detalhes do recurso

Essa integração revoluciona a forma como os técnicos acessam e utilizam o conhecimento organizacional, capacitando-os com insights imersivos em seus dispositivos móveis e no HoloLens. Além disso, os técnicos podem conectar-se facilmente com especialistas usando o Remote Assist para garantir que os desafios sejam rapidamente superados. Veja os detalhes dessas melhorias revolucionárias abaixo:

  • Integração do Dynamics 365 Guides: agora, o Dynamics 365 Field Service integra-se diretamente ao Dynamics 365 Guides, capacitando os técnicos com fácil acesso ao conhecimento organizacional. Essa informação é apresentada em um formato imersivo, acessível em celulares e dispositivos com HoloLens, melhorando a solução de problemas e a tomada de decisões em campo.
  • Integração do Remote Assist: os técnicos que enfrentam desafios podem contar com suporte especializado usando o Remote Assist, garantindo tempo de inatividade mínimo e sustentando altas taxas de correção na primeira tentativa. A orientação especializada está apenas a um telefonema de distância, o que reduz as interrupções no serviço e aumenta a produtividade.
  • Econômico: esses recursos integrados não têm custo adicional para os clientes do Field Service. Os administradores podem simplesmente instalar e configurar os produtos e os usuários não precisarão de licenças extras; tudo é coberto pela licença do Field Service.

Consulte também

Visão geral das integrações do Field Service (documentos)