Visão geral de integrações do Field Service

O Microsoft Dynamics 365 Field Service se integra aos outros aplicativos de negócios para simplificar as operações do serviço de campo e o gerenciamento de informações.

Integrar-se ao Microsoft 365 Outlook e ao Teams

Com as integrações do Microsoft 365 para Field Service, os trabalhadores e os gerentes da linha de frente podem criar, exibir e gerenciar ordens de serviço no Outlook e no Teams. Como organização, você pode usar os recursos do Field Service usando o Microsoft Outlook ou o Microsoft Teams ou ambos. Saiba mais sobre integrações do Microsoft 365 para Field Service

Integrar com o Dynamics 365 Business Central

As organizações de serviço exigem um aplicativo front-to-back no qual finanças, estoque e compras estejam muito associados à entrega de serviços. As organizações do Field Service geram dados financeiros a cada transação do sistema. Cada ordem de serviço representa custo e receita. Todo recurso gera lucro e prejuízo. Cada interação com o cliente adiciona entradas na contabilidade. A integração entre o Dynamics 365 Business Central e o Field Service reduz muito o esforço necessário para conectar os dois aplicativos. Aprenda mais sobre Integrar a Dynamics 365 Business Central.

Integrar a aplicativos de finanças e operações (versão preliminar)

O fluxo de dados financeiros e de estoque perfeito entre o Dynamics 365 Field Service, o Dynamics 365 Finance e o Supply Chain Management ajuda a garantir que a linha de frente e o back office permaneçam em sincronia. Sincronizando as informações de preço e custo em tempo real das ordens de serviço e atualizando automaticamente os dados financeiros e de estoque à medida que as ordens de serviço são executadas, essa integração reduz o esforço necessário para conectar dados entre esses aplicativos do Dynamics 365. Aprenda mais sobre a integração do Field Service a aplicativos de finanças e operações (versão preliminar).

Integrar ao Dynamics 365 Supply Chain Management

O Dynamics 365 Field Service inclui recursos de estoque básicos para gerenciar o estoque de caminhões dos trabalhadores da linha de frente, rastrear o histórico de serviços de ativos, solicitar ordens de compra e documentar devoluções. Muitas organizações também integram o Field Service aos sistemas de ERP. Com uma integração fácil do Field Service com o Dynamics 365 Supply Chain Management e o Dataverse, você pode configurar a sincronização bidirecional para rastreamento de inventário, planejamento de recursos e gerenciamento de ativos mais abrangentes em todos os sistemas. Saiba mais sobre como integrar o Field Service e o Supply Chain Management.

Integrar ao Dynamics 365 Remote Assist

Se a organização estiver usando o Dynamics 365 Remote Assist, integre-o ao Field Service para dar suporte melhor aos trabalhadores da linha de frente quando eles precisarem realizar procedimentos complicados locais. Os técnicos podem iniciar uma chamada de vídeo de realidade mista no aplicativo móvel Field Service ou no HoloLens para se conectar a um especialista remoto. Saiba mais sobre como colaborar em realidade mista com o Field Service e o Remote Assist.

Integrar ao Dynamics 365 Guides

A integração com o Dynamics 365 Guides permite a você anexar guias de realidade misturada a tarefas do Field Service. Os trabalhadores da linha de frente podem iniciar o aplicativo Guides HoloLens e seguir instruções holográficas passo a passo para realizar o trabalho. Saiba mais sobre como integrar o Field Service e o Guides.

Integrar ao Microsoft Teams

Com a integração do Teams, os funcionários da linha de frente podem conversar com membros da equipe no contexto das ordens de serviço para obter respostas e solucionar problemas rapidamente. O histórico de chat facilita ver quais membros da equipe trabalharam em uma ordem de serviço. Saiba mais sobre colaboração em ordens de serviço com o Microsoft Teams e integração do Microsoft Teams com aplicativos de participação do cliente.

Integrar ao SAP

Integre o Dynamics 365 Field Service ao SAP C-4Hana e SAP S-4Hana para conectar o sistema de agendamento da ordem de serviço ao sistema ERP e ao Dataverse. A Microsoft oferece orientações para a integração do Field Service com os módulos SAP Planned Maintenance e SAP Industry-Specific Utility (IS-U). Saiba mais sobre como integrar o Field Service e o SAP.