Acelerar a entrega de serviços com detalhes estendidos do cliente

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Dynamics 365 Field Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse Planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Habilitado para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários, automaticamente	-	31 de julho de 2023	31 de out. de 2023

Valor do negócio

Capture as garantias do fabricante, marque os ativos e anote as informações de contato do local para fornecer aos funcionários da linha de frente uma visão abrangente do ativo que eles precisam atender, incluindo onde está, se está coberto pela garantia e contatos onde está localizado.

Detalhes do recurso

Melhore a capacidade da sua organização de fornecer serviços excepcionais aos clientes com informações estendidas sobre o cliente. Ao capturar as garantias do fabricante, seus funcionários da linha de frente podem fornecer serviços para ativos cobertos sem precisar faturar o cliente, simplificando o processo para ambas as partes. Com o uso de marcas de ativos, você sempre sabe onde estão os ativos e pode rastrear seu histórico abrangente de serviços e cobertura de garantia do fabricante. Ao capturar as informações de contato do local e as informações do centro de custo, seus trabalhadores da linha de frente sempre saberão quem contatar e como cobrar pelos serviços prestados.

Consulte também

Criar garantias e definir cobertura (documentos)