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Atualizar as ordens de serviço com o Copilot na nova experiência móvel

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Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Dynamics 365 Field Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse Planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Habilitado para Versão preliminar pública Acesso antecipado Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas 15 de dez. de 2023 - -

Valor do negócio

Nossa experiência técnica reformulada permite que os trabalhadores de linha de frente usem o Copilot para atualizar as ordens de serviço. Os técnicos podem falar com o Copilot e descrever o trabalho que realizaram, como tarefas de serviço concluídas, peças usadas ou serviços realizados. O Copilot sugere atualizações para os dados de reserva e ordem de serviço com base na descrição do técnico. Depois de revisar e aceitar essas sugestões, o Copilot atualiza o formulário, reduzindo a carga administrativa dos técnicos para rastrear e atualizar as diversas atividades manualmente. Os técnicos podem ser mais produtivos e se concentrar em fornecer um excelente serviço de atendimento ao consumidor.

Detalhes do recurso

Com este recurso, os técnicos podem atualizar vários detalhes sobre a reserva e a ordem de serviço usando uma experiência do Copilot que prioriza a fala. Quando um técnico narra o trabalho que realizou, o Copilot mostra sugestões para atualizar os seguintes valores:

  • Marcar tarefas de serviço como concluídas.
  • Marcar produtos e serviços como usados e atualizar sua quantidade.
  • Atualizar o status da reserva com base no trabalho realizado.
  • Atualizar outros campos da reserva, como hora de início e hora de término.

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado nas seguintes regiões geográficas do Microsoft Azure:

  • Alemanha
  • Noruega
  • Singapura
  • África do Sul
  • Suíça
  • Emirados Árabes Unidos
  • Estados Unidos
  • Europa
  • Pacífico Asiático
  • Reino Unido
  • Austrália
  • Canadá
  • Índia
  • Japão
  • França
  • Coreia do Sul

Consulte também

Atualização da ordem de serviço da plataforma IA (documentos)