Atualização da ordem de serviço da plataforma AI (versão preliminar)

[Este artigo faz parte da documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

Com a ajuda do Copilot no Dynamics 365 Field Service, os técnicos podem atualizar ordens de serviço na nova experiência do usuário do aplicativo Field Service Mobile. Esse recurso da plataforma AI permite aos funcionários da linha de frente descrever o trabalho realizado em linguagem natural usando recursos de texto padrão ou reconhecimento de fala. Com base na entrada fornecida, o Copilot recomenda atualizações feitas nos campos da ordem de serviço e vai atualizá-los depois da confirmação.

Importante

• Este é um recurso em versão preliminar.
• A versão preliminar dos recursos não foi criada para uso em ambientes de produção e pode ter funcionalidade restrita. Esses recursos são disponibilizados antes de um lançamento oficial para que os clientes possam ter acesso antecipado e forneçam comentários.

O recurso de atualização da ordem de serviço está de acordo com diretrizes de IA responsável e evita informações que violem determinadas restrições.

Pré-requisitos

• O recurso permanece desabilitado por padrão para ambientes no Reino Unido. Um administrador deve habilitá-lo. Para disponibilidade regional, consulte o Relatório de disponibilidade internacional do Copilot.

• Você deve ter um ambiente do Field Service pago. O Copilot não está disponível em ambientes de avaliação.

• Você deve atualizar o ambiente pelo menos para a compilação recente do ciclo 2 de 2023.

• Você habilitou a nova experiência móvel.

Permitir que o Copilot atualize a ordem de serviço

Um usuário com permissões de administrador pode habilitar esse recurso. Abra o módulo do aplicativo Field Service Mobile e mude para a área Configurações. Vá até Configurações móveis>Características e habilite a alternância Copilot para Nova Experiência Móvel.

Campos da ordem de serviço atualizados pelo recurso

O Copilot pode atualizar os seguintes campos em uma ordem de serviço pela nova experiência do usuário no aplicativo móvel:

• Status da reserva

• Horas de reserva

• Conclusão da tarefa de serviço da ordem de serviço

• Quantidade de produtos da ordem de serviço

• Status da linha de produtos da ordem de serviço

• Duração de serviço da ordem de serviço

• Status da linha de serviço da ordem de serviço

Abrir Copilot no aplicativo móvel

Abra uma reserva na nova experiência do usuário móvel e selecione o ícone do Copilot. Selecione a opção Atualizar para começar a descrever a atualização.

Revise as atualizações sugeridas e as confirme conforme julgar adequado.