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Preparar-se para as reuniões com o cliente

  • Artigo

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Microsoft Copilot for Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Importante

Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos

Habilitado para Versão preliminar pública Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas 26 de fev. de 2024 Abril de 2024

Valor do negócio

Os agentes podem se preparar para reuniões com clientes e ter os detalhes relevantes sobre o caso associado antecipadamente nos convites de reuniões.

Detalhes do recurso

Esse recurso oferece as seguintes funcionalidades:

  • Acesso ao Copilot for Service nos convites das reuniões.
  • Resumo do caso associado à reunião.
  • Acesso à exibição e edição de registros de CRM, como contatos e contas.

Copilot no convite da reunião

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado na seguinte região geográfica do Microsoft Azure:

  • Estados Unidos

Consulte também

Exibir e atualizar registros do CRM em uma conversa do Teams (documentos)