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Experiência de usuário nova e intuitiva para o aplicativo móvel Field Service

  • Artigo
Habilitação para Versão preliminar pública Acesso antecipado Disponibilidade Geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas 9 de agosto de 2023 - 30 de agosto de 2024

Valor do negócio

Uma alta taxa de correção na primeira tentativa dos técnicos de serviço é uma métrica fundamental para organizações baseadas em serviço, tanto para fins de eficiência quanto para satisfação do cliente. Um aplicativo móvel que forneça informações importantes relacionadas ao trabalho aos técnicos de serviço é essencial para digitalizar o fluxo de trabalhadores na linha de frente e completar o loop de feedback digital. Ter uma experiência de usuário agradável, intuitiva e moderna é essencial para obter a aceitação do usuário, reduzir o tempo de adoção e deixar os usuários satisfeitos.

Com esse aplicativo moderno, os usuários obtêm as informações mais importantes sobre o trabalho, como reservas, detalhes do cliente, tarefas de serviço, produtos e anotações, em uma experiência totalmente nova centrada na mobilidade. É possível inserir dados rapidamente e realizar operações importantes, como alterar o status da reserva apenas deslizando o dedo, reduzindo o número de cliques e o tempo gasto no aplicativo, o que permite que o técnico se concentre no trabalho em questão.

Detalhes do recurso

Com a nova experiência nativa de usuário móvel, os usuários obtêm:

  • Home page com aparência moderna, visualizações e outros aspectos do gerenciamento de ordens de serviço.
  • Renovação da experiência do usuário, da barra de navegação inferior, do painel de navegação à esquerda e da região de configurações.
  • Alvos de toque grandes para facilidade de uso e acessibilidade.
  • Experiência simplificada na lista de reservas, com a capacidade de alterar o status com deslizamento de dedo e obter orientações rapidamente.
  • Guias inseridos para instruções passo a passo com imagens inseridas e fluxos de ramificação.
  • Continuidade de acesso às extensões da interface unificada ou personalizações feitas por você no aplicativo por meio de uma experiência simples de transição.

Página inicial com lista de reservas na nova experiência do usuário móvel.

Consulte também

Nova experiência do usuário móvel (documentos)