Usar anotações de realidade misturada do Remote Assist no Microsoft Teams

Importante

Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos

Habilitação para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	17 de abril de 2024	-	Out. de 2024

Valor do negócio

As taxas de correção no primeiro contato são uma métrica operacional e de negócios fundamental para organizações de serviços. Quando um técnico de serviço está preso em uma ordem de serviço porque pode não ter o conhecimento ou a experiência necessária com esse problema, ele pode iniciar rapidamente uma chamada com outro técnico ou especialista de suporte no back office para orientá-lo sobre o problema e sua resolução.

Detalhes do recurso

Os trabalhadores da linha de frente agora podem obter assistência remota por chamada de vídeo com anotações espaciais em 3D, diretamente no recurso móvel para o Teams. Os usuários não precisam mais alternar aplicativos para usar o Remote Assist quando estão colaborando no Teams em seus dispositivos móveis.

Esse recurso está disponível no momento em dispositivos iOS, e planejamos um lançamento rápido para dispositivos Android.

Veja também

Usar o Teams para dispositivos móveis para fazer anotações em um ambiente do usuário (documentos)