Visualizar a influência de um atributo no modelo
Ao definir um modelo de pontuação preditiva, você deseja saber como cada atributo influenciou a pontuação preditiva. Com base nessas informações, você pode entender:
- Por que certos atributos têm mais influência de previsão do que outros
- Como os valores do atributo se comparam à taxa de qualificação global do atributo
- Como o modelo aproveita seus dados para gerar pontuações preditivas
Embora os exemplos a seguir se refiram a clientes potenciais, este artigo se aplica tanto à pontuação de oportunidades quanto à pontuação de clientes potenciais.
Requisitos de licença e função
| Tipo de requisito | Você deve ter |
|---|---|
| Licença | Dynamics 365 Sales Premium ou Dynamics 365 Sales Enterprise Mais informações: Preços do Dynamics 365 Sales |
| Direitos de acesso | Administrador do Sistema Mais informações: Direitos de acesso predefinidos para o Sales |
Exibir insights de atributos e influência
Na página Editar campos, selecione o atributo para o qual deseja exibir insights, seja de Entidade primária ou Entidades relacionadas.
O painel Insights do Atributo é exibido no lado direito da página. A imagem a seguir mostra um exemplo do painel Insights do Atributo para o atributo Origem do Cliente Potencial.
O painel Insights do Atributo exibe informações detalhadas sobre um atributo, como sua taxa de qualificação e os motivos mais importantes, positivos e negativos, para essa taxa. Você também pode conectar o impacto relativo do valor do atributo na pontuação com os comportamentos de entrada de dados de seus vendedores e, como isso, pode afetar a precisão da pontuação preditiva.
Os insights exibidos no painel Insights do Atributo baseiam-se nos dados da sua organização e como eles se correlacionam com resultados qualificados. Por exemplo, quando um cliente potencial tem um valor de atributo que se correlaciona com uma taxa de qualificação acima da taxa de qualificação global do atributo, a pontuação preditiva do cliente potencial aumenta. Quando a taxa de qualificação de um cliente potencial está abaixo da média do atributo, a pontuação preditiva diminui.
O painel Insights do Atributo é dividido nas seguintes seções:
Uma seção de resumo com a influência de previsão do atributo, quantas vezes o atributo é preenchido em clientes potenciais ou oportunidades abertas e fechadas e o motivo pelo qual o atributo não é selecionado automaticamente para criar o modelo.
Um gráfico que ilustra como cada valor do atributo contribui para a taxa de qualificação. No exemplo acima, os valores de origem do cliente potencial Em branco, Boca a boca e Indicação de funcionário têm um desempenho melhor do que a média e Propaganda e Rede têm desempenho abaixo da média. A média é representada por uma linha azul e é calculada com base na seguinte fórmula:
Taxa de qualificação global para clientes potenciais = (número total de clientes potenciais qualificados em sua organização) / (número total de clientes potenciais qualificados + desqualificados por meio deste atributo) *100
Taxa de qualificação global para oportunidades = (número total de oportunidades ganhas em sua organização) / (número total de oportunidades ganhas + perdidas por meio deste atributo) *100
Passe o mouse sobre uma barra para exibir um resumo do valor, como a taxa de qualificação e o número de clientes potenciais ou oportunidades abertas e fechadas. A taxa de qualificação para um valor do atributo é calculada com base na seguinte fórmula:
Taxa de qualificação para um valor do atributo = (número total de clientes potenciais ou oportunidades qualificados com o valor fornecido no atributo) / (número total de clientes potenciais ou oportunidades fechados com esse valor no atributo) *100
Por exemplo, se clientes potenciais com orçamento alto tiverem uma taxa de qualificação de 42%, a fórmula será:
(Número total de clientes potenciais com alto orçamento qualificados) / (número total de clientes potenciais com alto orçamento que estão fechados) *100 = 42
Nota
Os cálculos são baseados nos últimos dois anos de dados no momento em que o modelo é treinado e podem não representar os dados atuais. Além disso, se o modelo tiver filtros, os cálculos serão feitos depois que os dados forem filtrados.
Uma seção Detalhes que fornece os motivos pelos quais os valores estão tendendo como estão no gráfico. Se não houver dados suficientes para atributos de entidades relacionadas, o aplicativo não exibe os insights.
A guia Sobre fornece mais informações sobre os insights do atributo.
Nota
Os insights de atributos são atualizados quando o modelo é readaptado, manual ou automaticamente. Os dados para insights de atributos não estão disponíveis para modelos criados antes de março de 2021. Sugerimos que você treine novamente – ou habilite a opção de treinar novamente automaticamente – o modelo para exibir insights de atributos.
Não consegue encontrar as opções no aplicativo?
Há três possibilidades:
- Você não tem a licença ou função necessária. Verifique a seção Requisitos de licença e função no topo desta página.
- Seu administrador não ativou o recurso.
- Sua organização está usando um aplicativo personalizado. Verifique com o administrador as etapas exatas. As etapas descritas neste artigo são específicas para os aplicativos Sales Professional e Hub de Vendas prontos para uso.