Perguntas frequentes sobre privacidade e segurança

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia (UE) concede direitos significativos aos indivíduos em relação a dados. Consulte o Microsoft Learn Resumo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados para obter uma visão geral do RGPD, incluindo terminologia, um plano de ação e listas de verificação de preparação para ajudá-lo a cumprir suas obrigações com o RGPD ao usar produtos e serviços da Microsoft.

Você pode saber mais sobre o RGPD e como a Microsoft ajuda a oferecer suporte a ele e a nossos clientes afetados por ele.

• O Microsoft Trust Center fornece informações gerais, práticas recomendadas de conformidade e documentação útil para a responsabilidade com o RGPD, como Avaliações de Impacto da Proteção de Dados, Solicitações do Titular dos Dados e notificação de violação de dados.
• O Portal de Confiança do Serviço fornece informações sobre como os serviços da Microsoft ajudam a dar suporte à conformidade com o RGPD.

Onde os dados do Dynamics 365 Sales estão armazenados?

Os dados do Dynamics 365 Sales são armazenados no Dataverse e em recursos do Azure (para determinados recursos). Os recursos do Dataverse e do Azure são colocados com os respectivos locais do ambiente do Power Platform. Para obter mais informações sobre locais de ambiente do Power Platform, consulte Localização dos dados.

Os dados do Dynamics 365 Sales podem ser protegidos com o Sistema de Proteção de Dados do Cliente?

Sim, os dados do Dynamics 365 Sales estão armazenados no ambiente do Power Platform e protegidos com o Sistema de Proteção de Dados do Cliente do Power Platform. Para mais informações, consulte Acessar com segurança os dados do cliente usando o Sistema de Proteção de Dados do Cliente.

A maioria dos recursos do Dynamics 365 Sales dá suporte total ao Sistema de Proteção de Dados do Cliente, exceto pelos seguintes recursos:

• Inteligência de Conversa não dá suporte ao Sistema de Proteção de Dados do Cliente.

• Previsão dá suporte parcial ao Sistema de Proteção de Dados do Cliente. O fluxo de trabalho de aprovação do cliente está habilitado para previsão. No entanto, como a inteligência de conversa e a previsão têm a mesma infraestrutura, os dados de previsão não são totalmente restritos para acesso até que a inteligência de conversa seja compatível com o sistema de proteção de dados.

  Importante

  O acesso do suporte da Microsoft aos dados de previsão e inteligência de conversa continuará sendo gerenciado pelo processo interno de aprovação de acesso aos dados do cliente.

Os dados do Dynamics 365 Sales podem ser criptografados usando a chave de criptografia (CMK) gerenciada pelo cliente?

Sim, os dados do Dynamics 365 Sales podem ser criptografados usando CMK. Para obter mais informações, consulte Gerenciar sua chave de criptografia gerenciada pelo cliente.

A maioria dos recursos do Dynamics 365 Sales dá suporte total ao Sistema de Proteção de Dados do Cliente, exceto pela inteligência de conversa.

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