Solicitações de manutenção

As solicitações de manutenção são anotações ou declarações criadas para notificar um gerente ou planejador de que um ativo pode exigir um trabalho de manutenção ou de reparo, mas sem a criação de uma ordem de serviço. Se o conteúdo de uma solicitação de manutenção for considerado válido, uma ordem de serviço será criada com base na solicitação de manutenção.

As solicitações de serviço podem ser criadas para qualquer ativo no Gerenciamento de Ativos. Diversos tipos de solicitações de serviço podem ser criados, dependendo de como sua empresa usa solicitações de manutenção. Eis alguns exemplos:

• Solicitações de manutenção
• Observação
• Correções ou aprimoramentos
• Investimentos
• Reparo de depósito (esse tipo é usado quando você recebe ativos de outro local para efetuar um trabalho de manutenção ou de reparo e então devolve o ativo após a conclusão do trabalho).

Exibir solicitações de manutenção

Para exibir solicitações de manutenção, selecione Gerenciamento de ativos>Solicitações de manutenção>Todas as solicitações de manutenção, Solicitações de manutenção ativas ou Minhas solicitações de manutenção de local funcional. Cada página de listagem mostra algumas das informações relacionadas a uma solicitação de manutenção.

Observação

Use a página de listagem Minhas solicitações de manutenção de local funcional para exibir uma lista de solicitações de manutenção que contenham um ou mais locais funcionais aos quais você está relacionado como trabalhador ou ativos instalados em locais funcionais aos quais você está relacionado como trabalhador. Para obter informações sobre como configurar locais funcionais em funcionários de manutenção, consulte Funcionários de manutenção e grupos de funcionários.

Embora as informações de conta de cliente estejam disponíveis no Asset Service Management (manutenção externa), elas não estão disponíveis no Gerenciamento de Ativos (manutenção interna).

Para abrir a exibição de detalhes de um registro, na página de listagem Todas as solicitações de manutenção, na exibição de grade, selecione um link na coluna Solicitação de manutenção.

Os botões no Painel de Ação estão organizados em guias. A tabela a seguir descreve brevemente os botões relacionados ao Gerenciamento de Ativos.

Nome do botão	Descrição
Edição	Edite a solicitação de manutenção selecionada.
Novos	Crie uma nova solicitação de manutenção.
Excluir	Exclua a solicitação de manutenção selecionada.
Grupo de ordens de serviço	Conecte a solicitação de manutenção selecionada a um grupo de ordens de serviço.
Ordem de serviço	Crie uma ordem de serviço com base na solicitação de manutenção.
Falha do ativo	Clique em Falhas de ativo, onde você poderá criar um registro de falha sobre a solicitação de manutenção selecionada.
Ordens de serviço	Mostre uma lista de todas as ordens de serviço conectadas à solicitação de manutenção selecionada.
Atualizar o estado da solicitação de manutenção	Atualize o estado da solicitação de manutenção.
Log de estados de ciclo de vida	Exiba um log que mostre os estados de ciclo de vida de solicitação de manutenção selecionada.
Detalhes da solicitação de manutenção	Imprima um relatório que mostre detalhes da solicitação de manutenção selecionada.
Enviar ativo de empréstimo	Selecione um ativo de empréstimo que deve ser uma substituição temporária para o ativo selecionado na solicitação de manutenção selecionada.
Devolver o ativo de empréstimo	Registre o ativo de empréstimo como devolvido.